IT 詐欺に対する銀行業界の防御活動はさらに効果的です。実際、2017 年にイタリアで営業する銀行は、スタッフの研修イニシアチブ、従業員と顧客の意識向上キャンペーン、および慎重な対応を通じて、この犯罪現象と戦うために 300 億ユーロ以上を投資しました。継続的な監視アクションにより、保護、機密性、セキュリティと、モバイル操作を迅速かつ簡単に実行するという顧客のニーズとを調和させることができます。 この熱心な取り組みと銀行と法執行機関の貴重な協力のおかげで、不正行為の 95% がブロックされ、詐欺の被害に遭う個人顧客はホーム バンキングを利用する顧客全体のわずか 0,0018%、つまり約 55 人に過ぎません。 2016万件で、0,002年の0,0028%と比べて減少しました。 これらは、CERTFin (Computer Emergency Response Team) の調査活動の一環として実施された、オンライン セキュリティに関する Abi Lab コンソーシアムのレポートの主な結果であり、詐欺の被害に遭う企業が大幅に減少していることも示しています。 94 年から現在までの 2015%、-XNUMX% は、不正行為と闘い、顧客の意識を高めることに対するこの業界の絶え間ない取り組みの表れです。
攻撃の種類に関しては、小売顧客の場合、個人情報盗難の大部分はフィッシング手法 (顧客に電子メールを送信して、ユーザー コードやパスワードなどの機密データを盗み出し、Web サイトにアクセスすることによって実行される IT 詐欺) によって発生しました。一方、企業の場合は主にマルウェア拡散キャンペーン（電子メール メッセージに添付されたプログラムや文書を通じて拡散する可能性があり、機密情報やアクセス コードを盗む可能性のある悪意のあるコード）を通じて行われます。
安全な銀行投資
セキュリティとオンライン詐欺の問題に対する銀行の高い関心は、300 年に 2017 億ユーロを超える熱心な投資によっても裏付けられています。Abi Lab の調査から、分析された企業の大多数が 2018 年の支出の増加または安定を示していることが明らかになりました。リモート チャネルのセキュリティを目的としており、顧客 (インタビューを受けた銀行の 96%) と銀行側 (インタビューを受けたすべての銀行) の両方に向けた取り組みが行われています。 回答した銀行の約半数は、今後 5 か月間で支出が平均 (15 ～ 15%) または大幅 (12% 以上) 増加すると予想しています。
詐欺防止
顧客のセキュリティ ニーズに最大限に応えるため、イタリアの銀行は、インターネット バンキング ポータル (回答銀行の 96%)、支店での情報 (74,1%)、契約情報 (59,3%) を通じて意識向上キャンペーンを展開し、プロモーションを行っています。 CERTFin - CERT Finanziario Italiano (Computer Emergency Response Team) などの部門間連携は、1 年 2017 月 XNUMX 日から運用されており、次のことへの認識を高めることで、新しいテクノロジーとデジタル経済の発展に関連するサイバー脅威を防止し、対抗することを目的としています。イタリアで活動する銀行および金融事業者間で、セキュリティ問題に関する全従業員の意見交換、脅威に関する情報のタイムリーかつ均質な流通、および考えられる対応策を提供します。 CERTFin は国内銀行および金融セクターのすべての事業者に開かれており、イタリア銀行 ABI が委員長を務める戦略委員会によって管理され、Abi Lab コンソーシアムが管理する運営管理によって調整されています。