(Aidrの社長であるMauroNicastriによる） 電子商取引とデジタルは、疫学的危機のために多くの製品部門で大幅な削減を記録した消費の崩壊を封じ込める上で決定的な役割を果たしてきました。 これは、多くの企業や研究機関が発表したデータによって確認されており、eコマースがますます普及し、市民がオンラインで製品を購入することが増えていることが明らかになっています。 パンデミック時に実施された統計調査は、基本的な必需品に焦点を当てて、消費者がどのように費用を契約したかを示しています。 食品部門のみが（ホレカ部門を犠牲にして）量の増加を記録し、他のすべての製品部門は大幅な削減を受けました：衣服と靴、家具、本、新聞の減少。

電子商取引事業者は非常に強化されており、今年のヨーロッパ全体の売上高は約14億ユーロ、イタリアだけでも約2億ユーロ増加するでしょう。

この傾向により、企業は、ますますデジタル化される新しいパラダイムに直面して、ビジネスモデルを再設計する必要があります。 実際、多くの企業が減速または閉鎖しなければならなかった「サバイバル」に専念する最初のフェーズの後、今日、eコマースの開発を通じてデジタルプレゼンスを強化するか、市場での存在感、ロジスティクスとラストマイルカバレッジの改善、ビッグデータと人工知能の戦略的使用。

すべてのビジネスセクターの変化は、起こっているデジタルトランスフォーメーションと密接に関連しており、コロナウイルスがブランドから本当に必要なものに対処するために今や不可欠になった後の消費者の旅の分析を実施します。

消費者は、価格、製品、または最高のマーケティングキャンペーンなどの競争要因をますます重要視していません。 彼らは、正直さ、敏感さ、共感、社会的責任などの無形の価値観を探します。 そして、会社の全体的な売上高を決定するのは、購入の決定を行う際に特別な重みを持つブランドのこれらの価値の識別です。

今日、これまで以上に、我が国にも影響を及ぼしている世界的な危機の中で、eコマースはもはやチャンスではなく、深刻な経済状況を克服し、国際市場で競争したい企業にとっての出口戦略になります。