CEOのAlbertoChiariniが代表を務めるEnigas e luce SpAは本日、ローマで、消費者協会の代表機関である全国消費者・利用者評議会（CNCU）によって承認された消費者協会の大統領、国家秘書、国家エネルギー管理者と会談しました。全国の消費者とユーザーであり、経済開発大臣が議長を務めています。
会社のために代表される会議は、7月1 2017に生まれたと、同社は消費者問題であるとして、ガスや電気の市場で一緒に世界に利害関係者に説明する機会をエニの小売活動のすべてを持っています顧客および消費者の中心性に関して、保護市場の終わりに向かって急速に進展する状況に直面している。 エニガスと光がイタリアで4約百万の万人の9以上の顧客を持つ8ヨーロッパの国（イタリア、フランス、スロベニア、ギリシャ）に存在しています。
特に注意が予想される、保護された電気料金の尊重に決定的な終わりとエネルギー市場の今後の完全な自由化に関して含め、2017での活動と今後直面する課題に支払われました1°July 2019は、保護された関税で20以上の何百万人もの顧客に認識されていません。 便利で安全なソリューションを自由市場にクライアントを伴うために、エニのガス、電力が当局によって設定されたエネルギーの価格に20％の割引のいずれかを提供する新しいSceltaSicuraプランを提示しました。 また、顧客のニーズや行動に基づいて製品や商品を宣伝し、パーソナライズされた体験を保証する意向を示しました。 その後、家庭のエネルギーをカスタマイズして管理するための新しい世代のデジタルツール（https://enigaseluce.com/genius）であるGeniusの進化を紹介しました。
エニガスとライトは、この新しいシナリオでも、消費者協会との対話を強く信じ続けます。これにより、次のような重要な目標を達成することが可能になりました。これにより、消費者の世界の利害関係者との恒久的なディスカッションテーブルを作成することが可能になりました。 ARERAによって承認されたADR（Alternative Dispute Resolution）BodyのXNUMX年以上の立ち上げは、ルールの共有システムのおかげで司法手続きに頼ることなく、簡単、無料、迅速な方法で顧客との紛争を解決することを目的としています会社と消費者協会の間。
消費者団体に透明性と信頼関係を強化し、維持するために、エニガスと電気が、でも2018では、イタリア全土特定のローカル会議を開催します。 継続的な建設的対立、聞き取り、協力、問題解決は、ステークホルダーとの関係における当社の行動様式を特徴づけるモダリティであり、常にそうであろう。