サービスの質を向上させ、虚弱な人々の官僚的な負担を軽減し、市民の障害を認識するための簡素化活動を継続します。 これは、INPSが追求している目標であり、PNRRによって保証された資金のおかげで、段階に分割された戦略を通じて、次のことを目的としています。

• 財政支援の清算プロセスをスピードアップし、自動化します。
• プロセスに関与するすべての関係者に最新の情報を提供します。
• 人工知能アルゴリズムを使用して、障害の状態を評価するための有用な情報を医療スタッフが利用できるようにします。

プロジェクトはすでに目覚ましい成果を上げています。 2021年には、出席許可の要求の約84％が自動的に支払われ、2022年の第320.000四半期には、この手順で指示されたXNUMX万件の申請がすでにあります。 さらに、XNUMX月からINPSは月額扶助手当と障害年金の清算手続きを自動化しました。 

進行中のプロセスのレビューには、健康記録の送信も含まれ、プレゼンスでの医療訪問の削減が可能になりました。 インスティテュートが立ち上げたオンラインドキュメントのプレゼンテーションは、ユーザーの日常生活のターニングポイントを表しています。このようにして、手続きがスピードアップされ、潜在的な受益者への影響が軽減され、全体的な待機時間へのプラスの効果が記録されます。 

これまでに、研究所が直接最初の法医学検査を実施している州でのパンデミック期間に関連する在庫の再吸収のプロセスに沿って、約204.000の文書がすでに送信されています。

しかし、それだけではありません。 INPSは、脆弱なユーザー専用の情報およびコンサルティングサービスのアクティブ化に取り組んでいます。 現在のアプリケーションサービスは、Sportello Mobile（障害者や高齢者が自宅から移動することなく専用サービスにアクセスすることで問題を直接解決できるようにする）とSportello Voce（主にイタリア手話（LIS）と陰唇言語）が単一のアプリケーションに統合され、自動電話番号認識、クラウド交換機、ビデオ支援、チャットボットなどの新機能が追加されます。