PaoloTedeschiへのインタビュー-CanonItalyのコーポレートコミュニケーション＆マーケティングシニアマネージャー
Forbes Italia誌は、彼を100人の最も成功したイタリアのマーケティングディレクターのリストに含めました。 世界経済にとって特にデリケートな瞬間に、彼らが代表する企業のために価値を創造することができた卓越した女性と男性のグループ。
2016年からCanonItaliaのコーポレートコミュニケーション＆マーケティング部門を率いるPaolo Tedeschiと、コミュニケーションの倫理から日本の京成の哲学に至るまでの電話交換で話し合います。
この結果に至った付加価値は何ですか？
この大流行は、商業やマーケティングだけでなく、コミュニケーションと作業組織に関連するすべての側面の具体的な価値を引き出しました。 Canon Italiaは、私たちが使用または生成するコミュニケーションと情報によって条件付けられることを知って、私たちの行動の認識と結果についての議論を開始しました。 それらは正確な科学ではありませんが、コミュニケーションと情報は絶え間ない反省と倫理的評価の対象です。 コミュニケーションは不可欠ですが、それが首尾一貫して思慮深いことが証明される範囲でのみです。 私がいつも特に気にかけている内部のものから始めます。 私たちが経験しているような微妙な瞬間に、私たちはすべての人に真の価値と利益を生み出すことができる具体的で測定可能な行動に注意と努力を集中する必要があります。
要するに、人は再び主人公です。
そのとおり。 キャノンは、実際には、常に専門家ではなく人の価値に焦点を当ててきましたが、一貫したコミュニケーションと強力な関係で構成される包括的なモデルを採用しています。 要するに、私たちはそれを本当に信じています。私たちはそれをするためだけにそれをするのではありません。私たちの成功への鍵はすべてここにあります。 この点で、私は絶対に個人的な考えを共有したいと思いますが、私は多くを信じています。社会はコミュニケーションであり、コミュニケーションがネガティブな進化のスポークスパーソンになると、社会は確かにポジティブな発展をたどることができません。 B2BまたはB2Cで十分です。人間中心のモデル、H2Hモデルに移行する時が来ました。 もちろん、今度は完璧ですが、特にこのような時期には、間違いなくより効果的で適切です。
モデルは実際にどのように機能しますか？
私たちは常に耳を傾けます。 健康上の緊急事態に対処するために、21月19日に恒久的な危機委員会を設置しました。そのおかげで、Covid-XNUMX現象の個々の表現と関連する結果を分析します。 まず第一に、初日から職場の安全を保証したいと思っていた同僚、女性、男性との関係です。 しかし、心理的および対人関係を含む、パンデミックの複数の側面に日常的に直面している顧客やパートナーとの関係においても、過小評価されるべきではありません。 それから販売の問題もありますが、この場合でも現場の方々の声に耳を傾け、商品を選んで使っていただいております。こうすることで、当社の商品が具体的にどのように役立つのかを理解することができます。
例を見てみましょう。キヤノンは、多くの企業、病院、民間および公的機関、中小企業に革新的な技術とサービスを提供しています。これらの企業は、仕事を止めることも、止めることもできませんでした。 パンデミックの間、私たちはアフターサービスとサポートへのアプローチのガイドラインに含まれる指示を実行する以外に何もしませんでした。 したがって、レッドゾーンの設立から数分以内に、他の方法では停止を余儀なくされた企業に支援を提供することができ、パートナーの作業をサポートするための代替ロジスティクスソリューションの研究を停止することはありませんでした。 現実的で具体的かつ具体的な解決策であり、常に情報を提供します。
パンデミック中にイタリアデジタル革命協会（Aidr）と共同で作成されたイニシアチブも、この方向に当てはまります。
丁度。 Aidrの社長であるMauroNicastriの感性のおかげで、北から南までのカントリーシステムを利用できるようになりました。誰もがヒーローや天使について話している間、何よりも彼らの仕事がいかに不可欠であるかについて、私たちは提供することにしました。私たちのサポートは、フィールド病院、ATS、および最前線で操作する人々に私たちのプリンターを提供します。これは、パンデミックの打撃を受けた型破りな地域でのドキュメント管理に不可欠なツールです。 私が名誉会員であることを光栄に思っているAidrは、コレクターとしてイタリア全土からのリクエストとリクエストを収集しました。 もう一度、具体的な解決策を提供することができたので、それは本当に有意義な経験でした。
デジタルの使用はコミュニケーションを混乱させ、以前とは大きく異なるモデルを課します。 キャノンイタリアはどのように課題に直面していますか？
私が言ったように、コミュニケーションは正確な科学ではありませんが、その最も重要な要素である情報を認識する必要があります。 医学のようなコミュニケーション（私たちは第二のパンデミックの波の真っ只中にあるので偶然ではありません）は、理論と実践の絡み合いが私たちの生活の意味を構築するために関連する監視を必要とするスキルを必要とします。 アルゴリズムの出現により（正確にはデジタルの世界で）、これはすべてさらなる問題を引き起こしますが、それを例示するために何時間ものインタビューが必要になります。
実際には、「公益のために共に生き、共に働く」という京成の理念を十分に取り入れています。 耳を傾ける具体的な能力については、私たちに依存している人々（何年もの間、私たちはもはや「消費者」とは呼ばれていません）に価値を与え、ソーシャルネットワークやウェブ上でも、私たちが行っていることについて明確で透明なコミュニケーションを提供しています：ストーリーテリングではなく、ストーリーを行うこと。 パンデミックの間、私たちは人々が本当に必要としているものを自問し、それによってキヤノンアカデミーオンエアが誕生しました。これはすべての写真愛好家のための一連の無料ミーティングです。 経験豊富なCanonItaliaのアンバサダーとコーチが開催する、写真技術の向上に役立つ実際のオンラインセミナー。
起業家にどのようなメッセージを送りますか？
まず第一に、このパンデミックは人生と確実性を混乱させているので、私は私の連帯を表現したいと思います。 そして、ネットワークはすべての人にとっての機会になる可能性があることを繰り返し述べたいと思います。ここでは、必要性と提供が本当に満たされます。 起業家はイタリアのバックボーンであり、常に私たちの国を特徴づけてきた創意工夫に強いです。 ほとんどの場合、それは、最も困難な状況でも、競争力を取り戻す方法を見つけることができる真の卓越性に関するものです。つまり、フリルを取り除き、具体的な問題に集中する方法を知っている人々です。 キヤノンイタリアを代表して、私たちは引き続き彼らのニーズに耳を傾け、注意を払い、あらゆるニーズに対応するグローバルな支援を提供し、一貫してコミュニケーションと情報提供を続けることを保証します。
卓越性について言えば、数日前の逸話で締めくくりたいと思います。写真家は、パートナーが脳卒中後に体の右側の使用を失った後、change.orgで請願を開始し、企業に尋ねました。左利きのシステムを作成するカメラメーカー。 Canon Italiaもまた、待機せず、パートナーの間ですぐに解決策を見つけました。 セルビアの会社との相乗効果で、Easydiveは、カメラに接続され、左手で使用できるようにする普遍的な技術的拡張に命を吹き込もうとしています。 プロトタイプのエンジニアリングにはXNUMX日間の作業が含まれるため、美しいクリスマスプレゼントになります。 これは、テクノロジーが情熱を持って提供されるときに起こることです。テクノロジーは、個人の、そして予測では、より広いコミュニティの職業生活の向上に具体的に貢献できる製品に変換されます。