人材と技術の中心性
（Davide D'Amico MIURエグゼクティブおよびAIDRディレクターによる）COVID-19問題に続く我が国の非常に複雑な緊急事態において、ほとんどの公共および民間労働者は、おそらく継続するであろうスマートワーキングに切り替えることにより、労働モードを変更しなければなりませんでした18月XNUMX日以降にも適用されます。
つまり、行政や企業は、確かに技術への投資に基づいて、とりわけ何よりも「人類」の特定の特性に関連するさまざまな要素の重要性に基づいて、さまざまな作業方法をサポートするために適切な戦略的選択を行う必要があります。参照することがますます必要になるでしょう。
これらの特徴のXNUMXつは「帰属意識」であり、これは再発見する必要があります。これは、国の一般的な集団的利益のために、行政や企業で働く人々のコミュニティの一員であることの誇りの感覚です。 行政や企業が帰属意識を構築、サポート、強化できる能力が高ければ高いほど、より良い結果が得られ、公共の価値、私的な価値、そしてその結果として国の価値も達成できます。
これに気づいたら、今後は「人」の役割がますます中心になることを断言しなければなりません。
共同作業者の面倒を見ると、スタッフは各PAおよび会社の戦略的ガイディングゴールである必要があります。 その意味で、スタッフとの信頼関係を「築き上げ」、「再構築」することが必要です。 これは、例えば、彼らの健康と安全、彼らの継続的な専門能力開発、および能力の向上について考えることを意味します。
したがって、企業および公共のHR機能には大きな責任があり、現時点では、専門的なスキルとコミットメントの強化から、およびトレーニングへの構造的介入から必然的に開始する必要がある適切なアクションを実施する大きな機会があります。
緊急後のフェーズ2でスマートワーキングの問題に真剣にかつ厳密に対処したい場合は、協力者だけでなく、すべての管理レベル、特に横断スキルの開発にも、対象を絞ったトレーニング介入に必ず焦点を合わせる必要があります。無視され、相互に関連している：自律性、自信、柔軟性/適応性、ストレスへの抵抗、自分の仕事、またはマネージャーの場合は他人の仕事を計画および整理する能力、自分の責任専門的な更新、目標に向けて取り組み、結果を達成する、イニシアチブの精神、コミュニケーションスキル、チームワーク、問題解決、リーダーシップ。
これらのスキルがなければ、（労働時間に基づく）達成の文化から、「スマートで作業する」方法論と完全に結びつく結果の文化（測定可能で挑戦的な目標の達成に焦点を当てた）に移行することは困難です。
人々の中心的な役割に、インフラストラクチャ、技術、文化のデジタル格差のテーマを明らかに追加する必要があります。これは、スマートワーキングの場合、複雑な解決の問題も引き起こす可能性があります。
2019年の最新のISTATレポートは、74,7％のブロードバンドインターネット接続（大都市圏では78,1％）を持っている家族の平均パーセンテージを私たちに提供し、イタリアでのインフラのデジタル分割これまでの努力と構造的投資にもかかわらず、通信ネットワークは依然として重要な問題を表しています。 ブロードバンド（ダウンロードで最大30 Mbps）およびウルトラブロードバンド（ダウンロードで100 Mbpsから1 Gbps）での家族向け住宅の領土の範囲のデータは、国レベルでそれぞれ96％と45,4％の割合を示しています。 （ソースhttp://bandaultralarga.italia.it/）。 さらに、国の領土に不均一なカバレッジの状況があり、それはまた、山岳地帯とアペニン地域は言うまでもなく、さまざまな都市と地域の間の接続の不平等を強調します。
技術的なデジタルデバイドに関しては、代わりに労働者の個人的な寄付と、スマートワーキングのために企業または行政機関が提供するツールが参照されますが、多くの場合、効果的な労働パフォーマンスを保証するには不十分です。
たとえば、行政職員が息子と個人用PCまたはタブレットを共有し、同時に遠隔教育のレッスンを受ける必要がある場合があります。 または、会社が共同作業者がリモートで効果的に作業できるようにするための適切なソフトウェアサービスを購入していないこと。 これに文化的デジタル格差を追加すると（29歳から16歳のインターネットユーザーの74％だけが高いデジタルスキルを持っています）、さらに私たちの国の非常に高い平均年齢に支持されれば、どれだけ想像できるでしょうか。これらの状況では、今日の真に効果的なスマートワーキングを考えることや、長期にわたって持続可能性を確保することは困難です。 したがって、国土全体でのデジタル文化の普及への介入を怠らずに、公的および私的従業員の道具的寄付と企業、特に中小企業への助成金に向けた公共政策を定義する必要があります。
最後に、スマートワークのリスクを無視することはできません。その中には、仕事関連のストレス、切断の困難など、健康に関連するものもあり、適切な実装規則と分離および企業や行政の組織的および関係的ダイナミクスの外に留まるリスク。 組織内の関係のダイナミクスから孤立するリスクを軽減するために、追求される目的と関連する効果の概要を通じて、マネージャーと協力者間の関係を強化することを目的として、離れた場所からでもコミュニケーションアクションを奨励することができます。実施された労働活動の国に対する社会的および影響。
それにもかかわらず、スマートワーキングを「制度の外」でのみ行われる活動と考えることはできません。 実際には、「5つの感覚」の同時活性化である、仕事上の人生の「重要な瞬間」を構成する、いわゆる「コーヒーブレーク」での会議を刺激することが可能な、オフィス内の瞬間を保証することが重要です。暗黙の知識と共有された批判的思考を通じて組織を成長させるのに役立ちます。
このため、スマートワーキングの本当の課題は、プレゼンスとオンラインで仕事の活動の適切なバランスを達成することにますます重点を置き、目的のために仕事の組織を必要な保証と組み合わせることができる方法、プロセス、テクノロジーを特定することに注意を払います。人間関係の価値の持続可能性と知識の共有。