（エンジニア、AIDR理事会メンバー、MIUR幹部のDavide D'Amicoによる）COVID 19は、行政や企業、そしてより一般的には社会のグローバルレベルでのイノベーションの加速を支持しています。 ある意味では、「ウイルス」はさまざまなプロセスのキラーアプリケーションでした。スマートワーキングから、商品のオンライン購入、企業だけでなく行政によって提供されるWebサービスの使用までです。
国の一部は、デジタルが危機的状況においてさえ、生活の質を改善するための破壊的なツールとなり得ることを理解しています。 したがって、デジタルサービスの需要は、多くの場合、家にいるほうが（環境と汚染に対しても見返りがあり）、移動中に時間を節約してデジタルを使用する方がよい頻度を理解している市民によって高まっています。 、これもSPIDシステム（Public Digital Identity System）のおかげで、今日、独自の手順でアクセスする方法があり、ユーザー数が増加していることを考えると、これは決して簡単なことではありません。 これをPago PAデジタルインフラストラクチャおよびIOアプリと組み合わせると、市民は今後行政との関係を大幅に簡素化できると言えます。 明らかに、バックオフィスでは依然として複雑さの度合いが異なる一連のプロセスを再設計するという条件で、場合によっては、本質的に革新に対する「制度的嫌悪」を持っている管理のおかげで、破壊的であるほど、リスクを提示します。高い破産。 したがって、公的部門が納税者のリソース（主に課税から得られる）を使用してサービスを作成および管理し、プロセスを変更し、政治家、管理者、およびマネージャーを脅かすため、プロセスにイノベーションを導入することは潜在的な問題と見なされることがよくあります。彼らは破産の可能性がある中で公金の不適切な使用を見ている。
したがって、PAの革新は主に文化的な問題であり、法的および管理上の影響があり、財務省への損害に対する責任プロファイルと相関させることもできます。 実際には、規則や規制のシステムはイノベーションのリスクを負いません。それどころか、それは一般にそれを回避するために構築されていると言えます。 イノベーションに対するこれらの「抗体」を軽減するためのXNUMXつの仮説は、RTD（デジタルへの移行を担当）と直接または間接的に接続できる行政機関、イノベーションオフィス、および研究所に導入することです。 、プロセス、テクノロジーは、新しいアイデアを実験するためのサポートツールであり、既存のサービスとプロセスを改善したり、新しいものを導入したりできます。 構造的なレベルで「自由に実験」できるオフィスを導入することは、マネージャーが失敗する可能性を与え、それがなければ公共部門で実際に実行されることのないアイデアにリスクをとることを意味します。 これは、PAを外の世界に開放することを意味し、調査して公共部門に適合させることができる民間部門のサービスモデル（スタートアップも検討）に対処する機会を与えます。
これは、「実験の文化」を促進し、内部スタッフに発言権を与え、リーダーシップを伝達し革新的なアイデアを生み出すことを目的としたトレーニングプロセスを活性化し、プロセスを改善するための仮説の実験を支持することを意味します。 また、構造化された「一回限り」ではない方法で、民間部門とのパートナーシップを活性化してイノベーションエコシステムを作成することを意味します。イノベーションエコシステムは、外部のアクターが報酬メカニズムを通じて、イノベーションプロジェクトと汚染の実現にも貢献できます。 PAの新しいモデルとパラダイム。 最後に、これらのオフィスのネットワークを構築して、経験の交換を強化し、内部PAプロジェクトの結果として、国全体に共通の価値と「イノベーションの前哨地」を構成できる暗黙の知識を引き出すことが重要です。