行政機関:過去20年間でより長い列

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covidはそれらをキャンセルしましたが、サービスの配信時間は増加しました

近年、CGIA研究室の報告によると、少なくともCovidが登場するまで、公共カウンターの行列は長くなり続けています。 すべての州の機関は長い間、フォーム、証書、証明書をダウンロードできるインターネットサイトを持っていましたが、必要に応じて、各ユーザーはそれらを要求元の構造にデジタルで送信できます。物理的にASLカウンターまたは自分の市町村の登記所に行くことを余儀なくされており、公務員と話し始めるまでの待ち時間が長くなっています。 理想的には、20年から1999年の間に、どちらの場合も目の前の列が2019人長くなったようです。

•Covidはキューを削減しましたが、サービスの配信時間は長くなりました

しかし、Covidの出現により、状況は完全に変化しました。 統計的な証拠はまだありませんが、パンデミックは確かに待ち行列を排除しました。 しかし、必然的に、行政の対応時間は長くなりました。 実際、多くの官公庁は、ユーザーがサービスにアクセスする方法を混乱させています。 多くの賢明な従業員の頼みの綱のおかげで、多くの機関が支店を閉鎖し、都合よく予約作業を開始しました。 しかし、これができなかった人は、たとえば、ASLが提供する多くのサービスを考えると、法律で定められた移動制限によりユーザー数が減少し、待ち時間が短くなっていると考えています。しかし、専門家による検査や手術を受けることを控えることができなかった人。 キューは一時的に消えましたが、サービス/サービスの配信時間は長くなりました。 パンデミックの到来以来、私たち全員がそれが起こるだろうと感じていた問題。

•XNUMX万人の公務員がまだ在宅勤務していますか。

今後数ヶ月でコビッドが私たちにさらなる打撃を与えないことを願って、行政はすべてのスタッフのオフィスでの存在を頼りにすることができる必要があります。 動作して生産性を回復するステートマシンが必要であるためと、50つのウェイトと30つのメジャーが存在しなくなったためです。 つまり、セリエAの労働者とセリエBの労働者ですが、それを超えて、現在何人の公務員がリモートで働いていますか? 行政大臣のRenatoBrunettaによると、XNUMXパーセント以上。 しかし、数か月前に発表されたいくつかの調査によると、約XNUMXパーセントです。 大臣から提供されたデータは、約XNUMX万人が自宅で仕事をすることをもはや許可できないことを強調する自由をとったとしても、より信頼できると信じています。 完全に人員が配置されている場合、Covid以前の期間に私たちのPAは、今は言うまでもなく、ヨーロッパで最も低いサービスの中で提供されたサービスに満足のレベルを示しました。 念のために言っておきますが、パンデミックの間、多くの公共部門は並外れたレベルの効率を示しましたが、他の部門は給付の提供速度を大幅に遅くし、多くの市民を民間部門に向かわせ、多くの人々がXNUMX回支払う:一般課税と、フリーランサーまたは会社が提供するサービスに対して受け取った請求書の支払い。

•1999年から2019年の間に、インタビュー対象者の半数以上がASLカウンターの前で20分以上待機しました。

CGIA研究室が到達した結果は、Istatデータの精緻化の結果です。 後者は、私たちの行政(PA)のカウンターに行き、20分以上待ったと報告した成人に対して定期的にサンプル調査を実施しています。 データが利用できる昨年の2019年には、54,8人の回答者のうち100人が、ASLのカウンターで20分以上待ったと答えました。これは、55,2年に同じ状況にあった人よりも1999%多くなっています。一方、29,2人のインタビュー対象者のうち100人は、172,9年前に登記所のカウンターの前で長い間待っていました。 20年以上前のXNUMXパーセント。

•センターサウスでの「聖書の」待ち時間

領土レベルでは、最も困難な状況が中央南部に記録されています。 ASLカウンターでは、カラブリア(70,9人中100人が20分以上並んでいた)、シチリア(70,9)、カンパニア(66,7)で最長の待ち時間が発生しました。 一方、登記所の待ち行列は、特にラツィオ(50)、シチリア(40,1)、プーリア(33,1)にある市町村で感じられました。 私たちが注目する最も高潔な地域の現実の中で、どちらの場合も、ヴェネト、ヴァッレダオスタ、そして特にトレンティーノアルトアディジェです。

 しかし、私たちの行政の遅れと非効率性は、その貧弱な組織だけに起因するものではありません。 コンピュータ化プロセスはすべてのPAに影響を及ぼしましたが、分析された20年間のカウンターのラインは、そこで働く人々の過失のために成長していません。 多くの法律、法令、回覧を特徴付ける効果に責任を探さなければならず、それはしばしば互いに矛盾し、官僚主義を劇的に増加させ、市民や企業の生活だけでなく公務員の生活も複雑にします。

•当社にとって、PAは大きな問題です

しかし、不平を言うのは市民だけでなく生産システムでもあります。 実際、9人の起業家のうち10人について、イタリアのPAは、大きな問題を表す企業の管理手順を提示しています。 このようなマイナスのスコアを記録したユーロ圏の国は他にありません。 監視された19か国の平均と比較すると、イタリアは18パーセントポイントの差があります。

 すべてのセクターに存在する規則、規制、およびさまざまな規定の混乱は、国を悩ませ続けており、特にビジネスをしたい人にとっては人生を不可能にしています。 そして、現時点では、州政権の改革に加えて、規制の枠組みを簡素化し、古い法律を廃止して法律の数を減らし、単一のテキストに頼って、これまでの立法の重複を回避する必要があります。多くの問題がコミュニケーションの欠如、透明性の欠如、タイミングの不確実性、そしてますます厄介な義務を生み出しました。 これらすべてが公務員の生産性を大幅に向上させると確信しており、多くの場合、やりたいという欲求を思いとどまらせる厳格で無意味な組織的手続きに従うことを余儀なくされています。

行政機関:過去20年間でより長い列