로이터 / 입 소스 설문 조사에서 개인 정보 스캔들 이후 소셜 미디어 네트워크가 직면 한 문제를 설명하는 오늘 발표 된 로이터 / 입 소스 여론 조사에 따르면 미국인의 절반 미만이 미국 개인 정보 보호법에 따라 Facebook을 신뢰합니다.
수요일부터 금요일까지 실시 된 설문 조사에 따르면 Apple Inc, Google Alphabet Inc, Amazon.com Inc, Microsoft Corp 및 Yahoo와 같이 사용자 데이터를 수집하는 다른 기술 회사보다 Facebook을 신뢰하는 미국인이 적습니다.
미국인의 약 41 %가 개인 정보를 보호하는 법률을 다루는 방식에서 Facebook을 신뢰하는 반면, Amazon을 신뢰한다고 답한 66 %, Google을 신뢰하는 62 %, Microsoft 및 야후의 60 %.
Reuters / Ipsos 설문 조사는 미국 전역에서 영어로 온라인으로 실시되었습니다. 2.237 명의 응답을 수집했으며 신뢰도 간격 (정확도 척도)이 2 % 포인트입니다.
세계에서 가장 큰 소셜 미디어 회사 인 Facebook은 사용자, 광고주, 의원 및 투자자 사이에서 명성을 보호하기 위해 공개적으로 사과했습니다. 해시 태그 #DeleteFacebook이 물결을 일으키고 회사의 CEO 인 Mark Zuckerberg가 미국 국회의원의 청문회에서 가능한 한 빨리 증인으로 나타나도록 요청하면서 Facebook의 점유율은 지난주 14 % 급락했습니다.
Zuckerberg와 Facebook COO Sheryl Sandberg는 지난주 유지가 최우선 과제라고 말했습니다. Sandberg는 목요일 CNBC에 "우리는 이것이 신뢰 문제라는 것을 알고 있습니다. 우리 회사에 중요한시기라는 것을 알고 있습니다."라고 말했습니다.
불신이 사람들을 페이스 북에서 물러나게 할 것인지 말하기에는 너무 이르다고 eMarketer 애널리스트 데브라 윌리엄슨은 말했다. 은행이나 다른 업계의 고객이 반드시 신뢰를 잃은 후 그만 두지는 않습니다.
그는“사람들의 삶에 아주 잘 뿌리 내린 페이스 북과 같은 플랫폼을 놓아 버리는 것은 심리적으로 더 어렵다”고 말했다.
Facebook 및 기타 인터넷 회사가 사용자로부터 개인 정보를 수집하는 이유 중 하나는보다 표적화 된 방식으로 사람들에게 제품 및 서비스에 대한 광고를 제공하기위한 것입니다.
월간 활성 사용자가 2 억 명 이상인 Facebook은 작년에 광고를 통해 거의 40,6 억 달러의 수익을 올렸습니다.
설문 조사에 따르면 많은 사람들이 이러한 "타겟팅 된"광고를 알지 못합니다.
약 63 %는 향후 "타겟팅이 적은 광고"를보고 싶다고 답했으며 9 %는 더 많은 것을 원한다고 답했습니다. 기존 광고 형식과 비교해 달라는 질문에 41 %는 타겟 광고가 "나쁘다"고 답했고 21 %는 "더 좋다"고 답했습니다.
뉴햄프셔 주 맨체스터 근처에 사는 56 세의 마리아 커란은 인터뷰에서 "나는 그들이 사실이 아닌 많은 가정을한다고 생각한다"고 말했다.
“건강한 식습관에 관심을 보이는 것 같습니다. 갑자기 모든 광고가 체중 조절과 운동, 체중 감량 방법에 관한 것입니다. 나는 단지 침수되었습니다.”라고 그는 말했다.
Curran은 온라인 소매업 체인 Amazon.com도 표적 마케팅을 위해 자신의 정보를 수집한다는 것을 알고 있지만, 개인 대화를위한 장소가 아니라 쇼핑 사이트이기 때문에 번거롭지 않다고 말했습니다.
또 다른 인터뷰 대상인 26 세의 Kamaal Greene은 자신이 원하는 제품으로 안내하는 서비스를 제공하기 때문에 기존 광고보다 타겟 광고를 더 좋아한다고 말했습니다.
디트로이트 소방관 인 Greene은“얼마 전에 저는 제 직업을위한 특별한 유형의 장갑을 찾고있었습니다.
“Amazon 장바구니에 담았는데 잊어 버렸는데 나중에 광고가 Facebook에 나타났습니다. 그것은 나에게 생각 나고 나는 그것을 클릭하고 샀다.
다수의 성인은 업계의 사용자 정보 처리를 감독하는 데 정부가 더 중요한 역할을 수행하기를 원한다고 말했습니다. 설문 조사에 따르면 성인의 46 %는 더 많은 정부 규제를 원한다고 답했고 17 %는 더 적게 원한다고 답했습니다. 나머지 20 %는 변경을 원하지 않는다고 답했고 나머지 18 %는 무엇을 말해야할지 모르겠다 고 답했습니다.