사용자의 중심성 및 서비스 품질: 이는 INPS 조정 및 감독 위원회가 오늘 승인한 2024-2026 계획 보고서에 포함된 우선 순위입니다.
이 문서는 연구소가 향후 XNUMX년 동안 채택해야 할 전략적 행동 방침을 정의합니다.
"INPS 관리 기관에 제공하는 지침에서 제공되는 서비스의 품질 향상을 중심 목표로 설정합니다. – CIV 회장 Roberto Ghiselli는 말합니다 – 특히 대기 시간과 재고, 오류 및 분쟁을 줄이고 시민들의 서비스 접근성을 개선하여 전통적 및 새로운 요구에 점점 더 효과적으로 대응합니다.".
따라서 사람들의 사회보장 기여금 갱신, 민사상 무효 확인을 위한 대기 시간 단축, 퇴직금 지급, 연금 혜택 및 소득 지원과 같은 문제에 특별한 주의를 기울입니다. CIV가 강조하는 매우 중요한 점은 작업의 규칙성을 강화하고 탈세와 불량 부채를 줄이기 위한 검사 활동을 강화하는 것입니다.
마지막으로 보고서는 새로운 디지털 기술이 제공하는 기회에 초점을 맞추고 시민 및 기업, 후원 기관 및 기타 중개 기관, 지역 협회 및 기관과의 관계에서 해당 지역에서 연구소의 존재를 재구성합니다.
“INPS는 점점 더 사용자 요구에 대응할 수 있어야 합니다.” CIV 부회장 Guido Lazzarelli는 “의무 단순화 문제를 강조하십시오. 목표는 연구소가 소송을 방지하고 주주(기업 및 근로자)와 INPS 자체 간의 거리를 성능 및 단순화 측면에서 점점 더 줄일 수 있도록 하는 것입니다.".