연구소는 만족도를 높이고 연구소와의 신뢰관계를 공고히 하기 위해 시민의 의견을 수렴하는 활동을 계속하고 있습니다. 이러한 목표를 기반으로 INPS는 인구통계학적 및 지리적 변수에 따라 계층화된 약 350.000명의 사용자 샘플에 "@inps.it" 도메인으로 이메일을 통해 설문지를 보내는 방식으로 사실 조사 캠페인을 시작했습니다.
시민과 사용자가 INPS를 혜택과 서비스를 제공하고 관리하는 능력과 어느 정도 연관시키는지 이해하는 것이 INPS의 신뢰성과 평판을 향상시킬 뿐만 아니라 모범 사례를 장려하고 다양한 상호 작용 채널에 대한 접근성을 최적화하기 위해 필수적입니다. 제공된 서비스와 관련된 중요한 문제를 해결합니다.
설문지는 연구소에 대한 시민들의 인식, 소셜 미디어 및 미디어에서의 연구소 존재를 분석하고 신뢰, 신뢰도 및 권위 측면에서 INPS가 사회 보장 및 사회 정책의 주체로서 수행하는 조치를 측정 및 평가하는 데 도움이 될 것입니다. , 연구소가 제공하는 일부 서비스 및 혜택과 관련하여 사회 보장 및 사회 문화 측면에서 시민의 지식 수준을 감지합니다.
동시에 2023년 이전이나 XNUMX년 동안 INPS와 상호작용한 사용자의 다양한 터치포인트에 대한 경험을 향상시키는 것도 목표입니다.
결과를 통해 연구소는 사용자와의 공동 시너지 프레임워크 내에서 우수성, 투명성 및 품질 제공에 대한 헌신을 지향하는 것에서 INPS에 대한 시민의 신뢰를 보존하고 강화하기 위한 지속적인 노력에 대한 강점과 개선 영역을 식별할 수 있습니다. 서비스
자세한 내용은 상담할 수 있습니다 INPS 메시지 번호 3713년 23월 2023일 중 XNUMX개.