서비스의 질을 향상시키고 노약자에 대한 관료적 부담을 줄이며, 시민 장애 인정을 위한 간소화 활동을 계속합니다. 이것이 INPS가 추구하는 목표입니다. 또한 PNRR이 보장하는 자금 덕분에 단계로 나뉘고 다음을 목표로 하는 전략을 통해:
- 재정 지원의 청산 프로세스를 가속화하고 자동화합니다.
- 프로세스에 관련된 모든 행위자에게 업데이트된 정보를 제공합니다.
- 인공 지능 알고리즘을 사용하여 장애 상태를 평가하는 데 유용한 정보를 의료진에게 제공합니다.
이 프로젝트는 이미 놀라운 결과를 얻었습니다. 2021년에는 출석 수당 요청의 약 84%가 자동으로 지급되었으며 2022년 320.000분기에는 이미 이 절차에 따라 XNUMX건의 신청서가 지시되었습니다. 또한 INPS는 XNUMX월부터 월부양수당과 장애연금의 청산절차를 자동화했다.
진행 중인 프로세스 검토에는 건강 기록 전송도 포함되어 있어 의료 방문을 줄일 수 있었습니다. 연구소에서 시작한 온라인 문서 프레젠테이션은 사용자의 일상 생활에서 전환점을 나타냅니다. 이러한 방식으로 절차가 빨라지고 잠재적인 수혜자에 대한 영향이 줄어들며 전체 대기 시간에 긍정적인 영향이 기록됩니다.
연구소가 직접 204.000차 포렌식 심사를 진행하는 지방에서 코로나XNUMX 관련 주식 재흡수 과정에 따라 현재까지 약 XNUMX만XNUMX건의 문서가 이미 발송됐다.
하지만 그게 다가 아닙니다. INPS는 취약한 사용자를 위한 정보 및 컨설팅 서비스의 활성화를 위해 노력하고 있습니다. 현재 애플리케이션 서비스인 Sportello Mobile(집에서 이동할 필요 없이 전용 서비스에 접속하여 장애자 및 노인이 직접 문제 해결)과 Sportello Voce(청각 장애인 전용 서비스로 주로 의사 소통) 이탈리아어 수화(LIS) 및 순측 언어(Labial Language)는 자동 전화 번호 인식, 클라우드 교환기, 비디오 지원 및 챗봇과 같은 새로운 기능이 추가되어 단일 애플리케이션에 통합됩니다.