Google of Alphabet Inc.는 수백만 명의 구매자로부터 정기적으로 제품 질의를 게시합니다. 이제 그는 고객을 돕고 자극하기 위해 더 많은 것을 구현하려고합니다.
미국 기술 회사는 Target Corp, Walmart Inc., Home Depot Inc., Costco Wholesale Corp 및 Ulta Beauty Inc.와 같은 소매 업체와 협력하고 있습니다.
새로운 프로그램에 따라 소매 업체는 Google 검색, Google Express 쇼핑 서비스, 휴대 전화 및 음성 기기의 Google 어시스턴트에 제품을 나열 할 수 있습니다.
Google 목록 및 소매점 고객 충성도 프로그램에 대한 링크와 달리 소매업자는 소매 업체가 Google 플랫폼에 광고를 게재하는 것과는 달리 Google이 각 구매의 일부를 지불합니다.
소매 업체를위한 Google의 선택은 구매자의 구매 결정에 영향을 미칠 수있는 더 나은 기회이며, 이는 경쟁 업체 인 Amazon과 경쟁하는 데 도움이 될 가능성이 높습니다. Google은이 프로그램이 소매 업체가 전자 상거래의 다음 개척지 인 음성 검색을 통해 데스크톱, 휴대 전화 및 스마트 홈 기기에서 더 많은 구매를 유도하는 데 도움이되기를 바랍니다.
이 이니셔티브는 수천만 명의 소비자가 "어디에서 구입할 수 있습니까?"라고 묻는 제품 이미지 검색을 게시한다는 Google의 관찰에서 비롯되었습니다. "어디서 찾을 수 있나요?" "어떻게 살 수 있니?" "거래는 어떻게하나요?" Google의 소매 및 쇼핑 사장 인 Daniel Alegre는 로이터에 독점적으로 말했다.
지난 85 년 동안 제품 구입처를 묻는 모바일 검색이 XNUMX % 증가했다고 Alegre는 말했습니다.
그러나 현재 많은 소비자들의 기본 선택은 아마존 구매로 끝나는 구글 검색이라고 분석가들은 말했다. Google의 새로운 프로그램 인 Shopping Actions는 모든 규모의 소매 업체가 미국에서 사용할 수 있으며 소매 체인이 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Alegre는 "우리는 Amazon에 대해 근본적으로 다른 접근 방식을 취했지만 Amazon과 마찬가지로 우리 자신을 소매업의 원동력으로보고 있습니다."라고 말했습니다. "우리는 소매 업체가 더 나은 거래를 유도하고 소비자에게 더 가까이 다가 갈 수있는 솔루션의 일부로 귀하를 봅니다." 과도하게 많은 선택을하는 소비자의 경우 아마존 지배력의 핵심 기능인 단일 장바구니와 즉시 결제를 제공하여 온라인 쇼핑을 단순화하는 것이 아이디어입니다.
소매점 체인은 또한 Google 홈의 음성 쇼핑 장치를 통해 제품을 제공 할 수 있으며 더 나은 제품을 제공하고 이전 구매 기록을 기반으로 맞춤 추천을 제공하기 위해 Amazon에 직접 연결될 수 있습니다.
예를 들어 휴대 전화로 Google에서 운동화를 검색하는 쇼핑객은 소매 업체 목록을보고 Google Express 장바구니에 추가 할 수 있습니다. 그런 다음 고객은 주방에 서서 Google Home 음성 기기를 사용하여 종이 티슈를 같은 카트에 추가하고 한꺼번에 구매할 수 있습니다.
Alegre에 따르면 소매업 파트너는 30 고객 바구니의 평균 크기가 증가한 것으로 보아 상용 행동 프로그램의 첫 번째 결과를 나타냅니다.
Ulta Beauty의 평균 주문 금액은 Google과의 제휴 이후 35 % 상승했다고 CEO Mary Dillon이 말했습니다. Ulta는 MAC, Estee Lauder 및 Clinique와 같은 브랜드의 메이크업 및 스킨 케어 제품을 판매합니다.
지난 6 개월 동안 Target은 인터넷 회사와의 연결로 인해 구매자의 Google Express 바구니의 항목 수가 평균 20 % 증가했다고 밝혔습니다.
소매 업체들은 아마존의 유명 Echo 가정용 기기가 지배하는 급성장하는 보컬 쇼핑 시장에 진입하려고 열망하고 있다고 애널리스트 및 컨설턴트는 말했다.
지난 해 월마트와 타겟 모두 Google 홈을 통해 검색 결과에 표시되는 쿠폰을 발견했습니다.
Juniper Research에 따르면 Amazon Echo 및 Google Home과 같은 지능형 음성 장치는 55이 미국 가정의 2022 %에 설치 될 것이라고합니다. Amazon Alexa 플랫폼은 10에서 2020 수십억 달러의 수익을 창출 할 수 있다고 RBC Capital Markets의 보고서는 추정합니다.
소매 기술 회사 인 Boomerang Commerce의 CEO 인 Guru Hariharan은 Amazon과 Walmart 및 Target과 같은 체인 간의 경쟁에 대해 언급하면서 "브랜드는 Google을 적의 적으로보고 Google을 친구로 삼고 있습니다."라고 말했습니다.
대상 구매자는 "음성 인터페이스를 사용하여 손가락 하나 까딱하지 않고 대상을 회전하는 쉽고 편리함을 좋아합니다."라고 CEO 겸 디지털 관리자 인 Mike McNamara는 말했습니다.
"이것은 Target과 Google의 시작에 불과합니다."라고 덧붙였습니다. 타겟 쇼핑객은 곧 온라인 계정과 로열티 카드를 Google 계정과 연결하여 구매시 5 % 할인과 무료 배송을받을 수있게 될 것이라고 McNamara는 말했습니다.