Efficiënter, moderner en sneller, de mobiele bank evolueert met de gewoonten van de klant die meer en meer gewend is aan het doen van smartphones en tablets.
In dit perspectief begint de innovatieve en technologische drive van de "Bank bij de hand" vooral van applicaties (app) "ontworpen" volgens de kenmerken van onmiddellijkheid en eenvoud die kenmerkend zijn voor mobiele apparaten.
Volgens het laatste rapport van de Mobile Banking Observatory van Abi Lab, het door de ABI gepromote onderzoeks- en innovatieconsortium van de bank, bieden alle banken in de geanalyseerde steekproef diensten aan via de smartphone-app, in plaats daarvan voor de tablet. het aandeel banken dat ze aanbiedt bedraagt 89%. Het percentage responderende banken (44%) is lager en biedt services voor draagbare apparaten (draagbare apparaten) die in staat zijn om mensen of objecten te verbinden en ermee te communiceren, zelfs via internet.
Gemiddeld biedt elke bank / bankgroep de 3-app. Wat betreft de aangeboden diensten, naast de basisbankfuncties, zijn de tradingdiensten van financiële instrumenten (trading) gerapporteerd door 78% van de banken, directe betalingsdiensten tussen mensen (P2P), aangeboden door 67% en functionaliteit wijdverbreid. onkostenbeheer (39%). De verschillende functies kunnen worden aangeboden in een enkele referentie-app of met een ad-hoc-app voor een specifieke service: de meest voor de hand liggende voorbeelden zijn de elektronische portemonnee of de zogenaamde mobiele portemonnee aangeboden door 28% van de reagerende banken en de mobiele POS (elektronische betalingen met creditcards of bankpassen door het mobiele apparaat aan te sluiten op het POS), gerapporteerd door het 17% van de banken; beide functies worden voornamelijk beheerd met een app toegevoegd aan de "klassieke" mobielbankieren-app.
Wat de toekomstige strategie betreft, lijkt er een trend van hercentralisatie te bestaan. Uit de analyse van Abi Lab blijkt dat 38% van de banken met ad-hocapps van plan is om alle aangeboden diensten en functies in één app te integreren en dat nog eens 25% een consolidatie van de aangeboden apps gaat starten.
Aan de andere kant denkt het 70% van banken met een enkele app dat ze op dit pad doorgaan zonder aanvullende apps voor specifieke functies te bieden.