Het engagement van de bankwereld in de strijd tegen computercriminaliteit wordt verder versterkt, ook door initiatieven van individuele operatoren, initiatieven die worden uitgevoerd in samenwerking met instellingen, technologische investeringen, initiatieven voor opleiding van personeel, bewustmakingscampagnes voor gebruikers van financiële diensten en een zorgvuldige en voortdurende actie voor risicobewaking, waarbij bescherming, vertrouwelijkheid en beveiliging worden gecombineerd met de behoefte van de klant om snel en gemakkelijk operaties onderweg uit te voeren. In 2022 is het vermogen van banken om frauduleuze transacties te blokkeren aanzienlijk toegenomen en is het aantal en de waarde van IT-fraude bij banken aanzienlijk afgenomen, ook door initiatieven van individuele operatoren en initiatieven die worden uitgevoerd in samenwerking tussen de operatoren zelf en de instellingen .
Veilige bankinvesteringen
De grote aandacht van de sector voor veiligheidskwesties wordt ook bevestigd door de gerichte investeringen: uit de studie van het CERTFin (Computer Emergency Response Team van de Italiaanse financiële sector voorgezeten door de Bank of Italy en door de Abi en beheerd door ABI Lab) " Beveiliging en IT-fraude bij banken - Hoe IT-aanvallen en fraude op digitale kanalen te voorkomen en tegen te gaan" met betrekking tot 2022 en de belangrijkste vooruitzichten voor 2023, blijkt dat de meeste geanalyseerde bedrijven voor 2023 een stijging of stabiliteit van de uitgaven voor zowel de beveiliging van externe kanalen als de versterking van de interne monitoring- en beschermingssystemen van elke bank. 55% van de middelen die door de reagerende entiteiten zijn toegewezen voor projecten/interventies in verband met de bestrijding en preventie van computerfraude, zal worden toegewezen aan interventies die gericht zijn op het verhogen van de beveiligingsniveaus van de diensten, terwijl 26% zal worden toegewezen aan de evolutie van de diensten voor klanten ook vanuit zakelijk oogpunt (diensten die gericht zijn op het verbeteren van de klantervaring en die tegelijkertijd de promotie van aanvullende diensten vergemakkelijken waarop de klant nog niet heeft ingetekend). Het gedeelte van het budget dat bestemd is voor interventies om zich aan te passen aan de eisen die de wet stelt, blijft stabiel op 19%.
Initiatieven voor klantbewustzijn
De reagerende banken waren sterk betrokken bij bewustmakingsinitiatieven gericht op particuliere klanten, 96% ging in 2022 in op het probleem van veilig gebruik van betaalinstrumenten en veilig identiteitsbeheer, 83% richtte zich ook op het veilig gebruik van mobiele apparaten (smartphones, tablets , laptops) en 79% over de veiligheid van apparaten die op het netwerk zijn aangesloten.
Wat zakelijke klanten betreft, hebben alle banken hun klanten bewust gemaakt van het veilige gebruik van betaalmiddelen, de veiligheid van apparaten die op het netwerk zijn aangesloten (94% van de gevallen) en veilig identiteitsbeheer (89%).
Bovendien toonde het onderzoek aan dat banken ten minste om de zes maanden klantbewustmakingsactiviteiten promoten op hun respectieve portals voor internetbankieren (100% van de gevallen), via mobiele apps (92%), e-mailkanalen en/of sms (79%), filialen (71%) en sociale netwerken (67%).
Ten slotte hebben banken die actief zijn in Italië sectoroverschrijdende samenwerkingen gepromoot, zoals CERTFin, dat tot doel heeft de cyberrisicobeheercapaciteit van bancaire en financiële operatoren te vergroten, om zo goed mogelijk te voldoen aan de beveiligingsbehoeften van klanten. Via dit kantoor hebben bank- en financiële systeembeheerders ook de samenwerking met andere instellingen versterkt om de preventie van cyberrisico's en cybercriminaliteit te versterken.
Een ander gebied van inzet is dat van initiatieven om het bewustzijn over IT-beveiligingskwesties te vergroten, uitgevoerd in samenwerking met de ABI, instellingen en individuele banken. Een voorbeeld is de informatiecampagne "I Navigati – Informati e Sicuri" (www.inavigati.it) die door CERTFin is opgezet om het veilige en geïnformeerde gebruik van digitale kanalen en tools aan te moedigen en klanten bewust te maken van de risico's van online aanvallen en fraude in de gebruik van financiële diensten. Het in 2021 gelanceerde initiatief werd in 2022 voortgezet dankzij de samenwerking van CERTFin met Bank of Italy, Abi, IVASS, Banca Agricola Popolare di Ragusa, Banca Mediolanum, Banca Popolare del Lazio, Banca Sella, Banco BPM, BNL BNP Paribas , BPER Banca , Credem Banca, Fineco, BCC Iccrea Groep, Cassa Centrale Groep, Mediobanca Groep, ING, Intesa Sanpaolo, La Cassa di Ravenna, UniCredit.
Handige tips om beter beschermd en veiliger online te werken
Informatiebeveiliging gaat echter ook via het bewuste gebruik van digitale financiële diensten en het deugdzame gedrag van gebruikers die daardoor kunnen samenwerken om hun veiligheid te vergroten.
Om comfortabel en veilig online te werken, is het belangrijk om een paar eenvoudige regels te volgen:
- gebruik verschillende en voldoende lange wachtwoorden, met alfanumerieke tekens en speciale tekens;
- toegang krijgen tot internet via hun apparaten, openbare en / of open netwerken vermijden;
- installeer een antivirusprogramma en houd het constant bijgewerkt;
- de verspreiding van uw persoonlijke informatie online beperken;
- controleer de betrouwbaarheid van de afzender voordat u links en bijlagen opent;
- controleer bij "verdachte" telefoontjes het telefoonnummer online of vergelijk het met de officiële contacten van uw bank. Vertrouw in ieder geval niet als u om bankgegevens of andere vertrouwelijke gegevens wordt gevraagd;
- als u denkt het slachtoffer te zijn geworden van oplichting of uw bank- of betaalkaartgegevens heeft gedeeld, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank.