INPS heeft de procedures voor het bijvoegen van de foto in overeenstemming met de uitgifte van de kaart vereenvoudigd en heeft een speciale sms- en e-mailservice gecreëerd om de relatie tussen het Instituut en de gebruiker te vergemakkelijken.
De procedure die nodig is om de foto bij te voegen, stelt de gebruiker nu in staat om met gemak te werken. Naast het begeleide pad dat beschikbaar wordt gesteld aan de burger om het indieningsproces van de aanvraag te voltooien, kunt u met de service de bijgevoegde foto automatisch bijsnijden om te voldoen aan de vereiste nalevingsvereisten.
Dankzij de nieuwe kunstmatige-intelligentietools die zijn aangenomen, kan het systeem de bijgevoegde foto automatisch verifiëren en verwerken, waardoor deze onmiddellijk compatibel is met de technische normen die vereist zijn om de kwaliteit van het proces te verbeteren.
Het Instituut heeft ook maatregelen voorbereid om de onvoltooide pogingen van de gebruiker om de aanvraag in te dienen, te monitoren en door een e-mail / sms te sturen, de beste weg te adviseren bij de nieuwe poging om de aanvraag in te dienen.
Het INPS stuurt ook een e-mail om gebruikers te waarschuwen in het geval van:
- verzoek niet geaccepteerd na automatisch onderzoek;
- verzoek niet geaccepteerd na onderzoek door het bevoegde territoriale kantoor;
- bedrukken en verzenden van papier;
- niet-afdrukbaar papier vanwege niet-naleving van de bijgevoegde foto;
- onmogelijke levering (onbekend adres, overgedragen onderwerp, onderwerp niet gevonden, enz.).
Tot slot herinneren we u eraan dat de aanvraag voor het verkrijgen van de gehandicaptenkaart rechtstreeks door de burger kan worden ingediend of door gebruik te maken, door middel van delegatie, van verenigingen die personen met een handicap vertegenwoordigen die door INPS zijn gemachtigd om het elektronische kanaal te gebruiken (ANMIC, ENS, UIC, ANFFAS ).