De eerste reeks van vijf bijeenkomsten tussen ENI-gas en elektriciteit en de territoriale vertegenwoordigers van consumentenverenigingen eindigt vandaag in Genua.
Een open en constructieve dialoog met de consumentenorganisaties, ook door rechtstreeks te luisteren naar de eisen van het gebied, is voor Eni gas en licht een sleutelelement om zijn eigen visie van klantgerichtheid te realiseren.
Veel onderwerpen zijn besproken tijdens de incotri tot nu toe gehouden in Rome, Bologna, Palermo, Florence en Genua. In het bijzonder hebben de associaties grote belangstelling getoond voor het digitaliseringsproces van Eni-gas en -elektriciteit, wat nu al belangrijke voordelen voor consumenten oplevert, bijvoorbeeld in termen van eenvoud, snelheid en effectiviteit van contacten met het bedrijf.
Er werd ook veel belangstelling getoond voor het engagement van Eni voor gas en elektriciteit op het gebied van energie-efficiëntie, een engagement dat voor het bedrijf zich vertaalt in zowel onderwijs- en bewustmakingsprojecten, als in commerciële initiatieven zoals, bijvoorbeeld, CappottoMio, de innovatieve Eni-gas- en -lichtservice voor energie-upgrades van flatgebouwen.
Ten slotte werd veel aandacht besteed aan de diensten die Eni gas en licht ter beschikking stelt van consumentenverenigingen, zoals het speciale Filo Giallo-telefoonkanaal, het online kanaal voor klachten, de gezamenlijke waarnemingspost over ongevraagde activeringen en gezamenlijke bemiddeling.
In het tweede deel van het jaar zullen Eni gas en licht zijn reis voortzetten door het grondgebied, en vertegenwoordigers ontmoeten van de verenigingen in Bari, Napels, Turijn, Milaan en Mestre.