(door Giancarlo De Leo, AIDR-lid en Digital Health and Medical Publishing Consultant) In deze periode van volledige Sars-CoV-2 pandemie worden gezondheidsdiensten over de hele wereld geconfronteerd met fundamentele en ontwrichtende veranderingen.
De vergrijzing van de bevolking, met als gevolg chronische ziekten en handicaps, de beschikbaarheid van nieuwe behandelingen en technologieën, de vraag naar kwaliteit door gebruikers, verhogen de kosten van gezondheidssystemen.
Om de gezondheidsuitgaven binnen de perken te houden, hebben regeringen een reeks maatregelen genomen, zowel op nationaal als op lokaal niveau.
Het hervormingsproces van de Italiaanse nationale gezondheidsdienst heeft aangetoond dat de essentiële niveaus van bijstand gebonden zijn aan de doelstellingen van de nationale en regionale gezondheidsplanning en aan het bedrag van de verzekerde financiering.
De introductie van bindende elementen in de Italiaanse gezondheidsorganisatie heeft bijgevolg tot gevolg gehad dat professionals managementverantwoordelijkheden op zich nemen die verantwoordelijk zijn voor klinische en / of technische vaardigheden.
Beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg worden traditioneel geschoold in patiëntenzorg, maar niet in middelenbeheer; ze worden dus opgeroepen om managementuitdagingen aan te gaan waarvoor de voorbereiding kort was of bijna niet bestond.
Hieruit volgt dat de manier waarop mensen en activiteiten worden beheerd, vaak gekoppeld is aan rigide en inefficiënte schema's, die eerder zijn gebaseerd op persoonlijke cultuur of instinct dan op een rationele en strategische keuze van instrumenten en stijlen; op traditionele, top-down in plaats van participatieve managementplanning.
In een zorgorganisatie vertegenwoordigen mensen de meerderheid van de middelen.
Hun vaardigheden en potentieel moeten worden georganiseerd. Mensen moeten vooral worden begeleid en gemotiveerd. De meeste professionals in zorginstellingen, artsen, verpleegkundigen, biomedische laboratoriumgezondheidstechnici, medisch-radiologische gezondheidstechnici, klinisch ingenieurs, psychologen, biologen, enz., Hebben een diploma, een solide academische achtergrond en een duidelijk besef van hun professionaliteit. .
De sturing van activiteiten en mensen, een fundamentele functie in de klassieke omschrijving van manager, levert in moderne zorgorganisaties geen resultaten op.
Controle moet worden vervangen door leiderschap, door het vermogen om een visie te bieden, te motiveren, te delegeren, medewerkers in staat te stellen om de service op de meest effectieve en efficiënte manier mogelijk te maken voor de patiënt en de organisatie.
Het succes van een gezondheidsorganisatie die tot doel heeft de gezondheid van individuen en bevolkingsgroepen te behouden en te bevorderen, hangt in toenemende mate af van het vermogen om de verschillende professionele figuren te integreren in een werkgroep (team).
Het e-Leadeship in Health
De definitie van e-leiderschapsvaardigheden is niet uniek: naast digitale vaardigheden zijn transversale vaardigheden (typisch voor de leider) en sectorspecifieke vaardigheden nodig.
De e-leiderschapsvaardigheden verwijzen naar het vermogen om optimaal gebruik te maken van de kansen die digitale technologieën bieden binnen elk type organisatie en bevinden zich in het midden tussen basisvaardigheden en gespecialiseerde vaardigheden.
Het is een brede categorie van vaardigheden, moeilijk te omschrijven, maar die de echte uitdaging van innovatie vertegenwoordigt: IT-vaardigheden die alle werknemers (niet alleen ICT-professionals) zouden moeten hebben, die nodig zijn om te 'voorstellen, voorstellen, promoten en animeren' digitale transformatie in alle organisaties, groot en klein, publiek en privaat.
Vaardigheden die het mogelijk maken om digitale innovatie te introduceren in de specifieke organisatie (en in de specifieke marktsector) waarin het opereert.
Dit expertisegebied omvat de fundamentele aspecten met betrekking tot de kennis van wat een digitaal transformatieproject vertegenwoordigt, van welke actoren het omvat en hoeveel het kost, van wat de verwachte voordelen en kritieke problemen zijn met betrekking tot de werking en het gebruik van netwerken. , sociale netwerken, veiligheidskwesties en levenscycli, databases, privacy en cyberbeveiliging, enz.
Deze vaardigheden zijn transversaal en gelden in alle contexten, zoals die van gezondheid.
In zijn volle uitdrukking is de e-leider een topfiguur, een manager in een grote organisatie, een leidinggevende in een openbaar bestuur, een ondernemer of een figuur die dicht bij hem staat in een kleine of middelgrote onderneming en in de zorgsector. , een manager in een gezondheidsorganisatie, een manager in een ziekenhuis, een hoofdverpleegkundige op een ziekenhuisafdeling, enz.
De "constructie" van dat professionalisme is een lang, complex en niet succesvol pad en is het resultaat van een voortdurende integratie van vaardigheden:
- geleerd op school en universiteit (formeel);
- zowel verworven in het loopbaanpad dankzij de ervaring die is opgedaan op het werk zelf (niet-formeel) als dankzij gestructureerde on-the-job training (informeel).
Aan dit alles wordt een specifieke beroepshouding toegevoegd, die moeilijk te vormen is.
Uiteindelijk is de e-leider het resultaat van een complexe opleiding en een sterke persoonlijke instelling: hij heeft een extra versnelling.
Deze kostbare en moeilijke figuur vereist een complete en complexe culturele achtergrond, gaande van fundamentele kennis van de digitale wereld tot de cultuur van leiderschap.
In feite kan het gepast zijn om nieuwe cursussen voor hoger onderwijs te bedenken die gespecialiseerde contextuele vaardigheden combineren: bijv. gezondheidsvaardigheden met hoge vaardigheden die e-leiderschap kenmerken, van digitale cultuur tot soft skills en hoge managementvaardigheden.
Daarom zou het wenselijk zijn, in het licht van wat we meemaken, en de ongecontroleerde groei van big data, dat we eindelijk in ons land de hypothese kunnen stellen dat er een nationaal trainingsplan in digitale gezondheid en e-leiderschap in complexe systemen, zoals dat van Gezondheid, dat voorziet in de beoordeling, opleiding en certificering van digitale vaardigheden van al het personeel (leidinggevend, klinisch, gezondheids-, technisch en administratief) dat in deze sector werkt.
En laten we niet vergeten dat goede informatie het beste medicijn is (Donald AB Lindberg, National Library of Medicine).