Op de ABI-website www.abi.it zijn handboeken beschikbaar om computercriminaliteit en oplichting te bestrijden en daarmee de gebruikersveiligheid te vergroten.
De handboeken bevatten nuttig advies voor beter beschermde en veiligere activiteiten online, voor een geïnformeerd gebruik van financiële diensten.
Om comfortabel en veilig online te werken, is het belangrijk om een paar eenvoudige regels te volgen:
- gebruik verschillende en voldoende lange wachtwoorden, met alfanumerieke tekens en speciale tekens;
- toegang krijgen tot internet via hun apparaten, openbare en / of open netwerken vermijden;
- installeer een antivirusprogramma en houd het constant bijgewerkt;
- de verspreiding van uw persoonlijke informatie online beperken;
- controleer de betrouwbaarheid van de afzender voordat u links en bijlagen opent;
- controleer bij "verdachte" telefoontjes het telefoonnummer online of vergelijk het met de officiële contacten van uw bank. Vertrouw in ieder geval niet als u om bankgegevens of andere vertrouwelijke gegevens wordt gevraagd;
- als u denkt het slachtoffer te zijn geworden van oplichting of uw bank- of betaalkaartgegevens heeft gedeeld, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank.
De ABI geeft ook suggesties om in alle veiligheid naar de bank te gaan, kaartbetalingen te doen en geld op te nemen bij geldautomaten (geldautomaten) zonder risico's te lopen, en om te voorkomen dat u in telefonische oplichting terechtkomt.
Het gedrag dat moet worden gevolgd
Noodzaak voor elke klant om periodiek de bewegingen op zijn betaalrekening te controleren en de toegangscodes tot bankdiensten op afstand en de beveiligingscode (PIN) van zijn betaalkaarten zorgvuldig strikt persoonlijk te houden.
Om uzelf niet aan risico's bloot te stellen, geeft u waar mogelijk de voorkeur aan digitale diensten waarmee u handelingen kunt uitvoeren zonder dat u naar het kantoor hoeft, zoals het bijschrijven van uw pensioen op uw betaalrekening en de domiciliëring van nutsvoorzieningen.
Wees niet 'gewoon', vermijd bijvoorbeeld dat u altijd op dezelfde dag en tijd naar het filiaal gaat of altijd dezelfde route neemt;
Laat vreemden je niet benaderen;
Laat geld, portemonnees of waardevolle spullen nooit onbeheerd of in het zicht achter.
Gebruik van de geldautomaat (ATM)
- U hoeft alleen maar het geld op te nemen dat u nodig heeft en het meteen veilig op te bergen.
- Zorg ervoor dat u niet gezien wordt bij het intypen van de geheime code (PIN) van uw kaart en dat er geen vreemden in de buurt zijn. Neem contact op met uw bank of neem contact op met de klantenservice van uw kaart als u vermoedt dat u ‘bespioneerd’ bent.
- Controleer of het apparaat geen afwijkingen of onregelmatigheden vertoont;
- Bewaar uw kaartgegevens altijd op een veilige plaats, nooit in uw portemonnee of het geheugen van uw mobiele telefoon.
Pas op voor telefonische oplichting
Houd absoluut geen rekening met het telefonische verzoek om overboekingen te doen om te betalen voor diensten of nutsvoorzieningen, en houd ook geen rekening met verzoeken om geld, zelfs niet met betrekking tot naaste familieleden op wie de fraudeur zou kunnen zinspelen.
- Geef geen enkele vorm van financiële informatie aan telefoonoperatoren. Geen enkele bank of andere entiteit van financiële aard kan om de inloggegevens vragen om telefonisch toegang te krijgen tot de online zichtrekening of bankgegevens.
Neem bij twijfel contact op met de bank en vraag om details.
Wat te doen als u wordt opgelicht
- Dien een klacht in tegen onbekenden bij de bevoegde autoriteiten, waarbij u uitdrukkelijk de financiële transacties ontkent die onrechtmatig aan u zijn toegeschreven.
- Blokkeer bij fraude met betaalkaarten direct uw kaart door te bellen met de klantenservice van uw bank of uitgever;
- Stuur een aangetekende brief naar uw bank waarin u de feiten benadrukt en voeg altijd een kopie van de klacht en een identiteitsbewijs toe.
De suggesties zijn opgesteld door ABI in samenwerking met de consumentenverenigingen die met Abi samenwerken aan het Simple Transparency Project, de staatspolitie, CERTFin, OSSIF en ABILab.
Link naar het vademecum om veilig te handelen binnen en buiten de branche:
https://www.abi.it/download/infograficai-truffe-scippi-e-raggiri-19-01/?wpdmdl=13398
Links naar handige tips om comfortabel en veilig online te werken:
https://www.certfin.it/newsroom/i-navigati-informati-e-sicuri/