Alberto Chiarini, CEO van Eni gas en light, ontmoette vandaag in Rome de voorzitters, secretarissen en nationale energiemanagers van consumentenverenigingen van de nationale consumenten- en gebruikersraad (CNCU).
Tijdens de vergadering presenteerde de CEO van Eni gas en licht de resultaten van de 2018 en illustreerde de belangrijkste doelstellingen en strategische lijnen die de keuzes van het bedrijf in de komende jaren zullen bepalen.
Eni gas and light wil een betrouwbaar referentiepunt zijn voor de klant-consument en een partner die in staat is om zijn behoeften eenvoudig en effectief te vervullen, mede dankzij het gebruik van technologische innovaties. In overeenstemming met deze benadering heeft het bedrijf onlangs SceltaSicura opnieuw gelanceerd, het lichtaanbod dat voorziet in een korting van 20% op de elektriciteitsprijs die is vastgesteld door de bevoegde autoriteit.
Daarnaast ontwikkelt Eni gas e luce, in samenwerking met erkende marktleiders, een geïntegreerd en technologisch innovatief aanbod van diensten met slimme thuisoplossingen, verzekeringspolissen en hulpmiddelen om de efficiëntie van het energieverbruik te verbeteren. CappottoMio is met name het innovatieve voorstel van de onderneming voor de energieherkwalificatie van flatgebouwen die het mogelijk maken om van de ecobonus te profiteren en om het belastingkrediet te verkopen, en ondersteunt slechts ongeveer 30% van de initiële investeringskosten.
De bijeenkomst van vandaag bevestigt de wens van Eni gas en licht om een open en constructieve dialoog met de consumentenorganisaties te onderhouden, een sleutelelement om haar visie van klantgerichtheid te realiseren. Om deze reden zal het Bedrijf tijdens de 2019 doorgaan met het aanbieden van specifieke diensten van de Associaties, zoals het Filo Giallo-telefoonkanaal, het online kanaal voor Klachten, het Gezamenlijke Observatorium over ongevraagde activeringen en de Gezamenlijke Bemiddeling, een belangrijk hulpmiddel om geschillen op te lossen op een eenvoudige, gratis en snelle manier, zonder toevlucht te nemen tot gerechtelijke procedures.