(door Arturo Veneruso, innovatiemanager, AVG-expert en IT-contractadvocaat en lid van het AIDR-observatorium voor de digitalisering van het milieu en energie)
Uit de overtuiging van Verordening (EU) 2016/679 die op 25 mei 2018 plaatsvond, hebben de sancties die zijn opgelegd door overheidsinstanties de zwakheden van openbare en particuliere organisaties aan het licht gebracht in hun betrekkingen met de zogenaamde "belanghebbenden", die doorgaans worden vertegenwoordigd door consumenten van producten en diensten, door de werknemers of door de middelen, waaraan de grootste aandacht moet worden besteed, de eerste omdat ze de basis vormen voor de stijging van het BBP van elk land, en de tweede, als functioneel voor de organisatie voor de productie van goederen of levering van diensten.
Deze sancties moeten door alle organisaties worden geanalyseerd om inzicht te krijgen in de gebieden die noodzakelijkerwijs moeten worden verbeterd om adequaat gedrag te volgen, in operationele processen en in de relatie met technologie.
In die zin zou het passend zijn om de bovengenoemde sancties vanuit verschillende gebieden te analyseren, niet alleen vanuit het oogpunt van de typische thema's van de Europese verordening die door de gerelateerde artikelen wordt gesanctioneerd, maar ook vanuit het oogpunt van de organisatorische gebieden en zijn beheersaspecten.
De volgende grafieken tonen de procentuele trend van de economische waarden en volumes van de sancties ten opzichte van de Europese Gemeenschap en Italië.
De realiteit van de gemeenschap
Zoals te zien is in de Europese Gemeenschap, houden de oorzaken van sancties voornamelijk verband met:
- Beheer van klantgegevens met de aanwezigheid van mededelingen van persoonlijke gegevens aan irrelevante ontvangers
- Informatierelatie met klanten met onvolledige presentatie van de informatie en onvoldoende toestemmingsbeheer
- Beveiliging overheid Infrastructuur met tekortkomingen in de bestrijding van hackers of kwaadaardige software
De marktgebieden die het meest bij de sancties betrokken zijn, behoren tot de sectoren "Sociaal", "Overheid", "telecommunicatie", kleding, "toerisme", "luchtvervoer" en "e-commerce".
De Italiaanse realiteit
Zoals in Italië te zien is, houden de oorzaken van de sancties voornamelijk verband met:
- Telemarketing met invasieve telefonische commerciële acties
- Beheer van klantgegevens met de aanwezigheid van mededelingen van persoonlijke gegevens aan irrelevante ontvangers
- Informatierelatie met klanten en medewerkers met onvolledige presentatie van de informatie aan medewerkers en onvoldoende beheer van hun toestemming
- Overheidsbeveiliging Infrastructuur met tekortkomingen in de strijd tegen hackers of kwaadaardige software
De marktgebieden die het meest betrokken zijn bij de sancties, behoren tot de sectoren "Telecommunicatie" en "Energie".
Uit deze analyse kan worden begrepen hoe gemeenschappelijke gebieden voor verbetering bestaan in de Europese Gemeenschap en in Italië en hoe in ons land bijzondere kenmerken naar voren komen met betrekking tot bijvoorbeeld invasieve commerciële acties.