De Staatspolitie en Airbnb vernieuwen de preventiecampagne om degenen die voor het eerst online boekingen benaderen te helpen de meest voorkomende fraudepogingen te herkennen en weg te blijven. Omdat het online boeken van een vakantieverblijf eenvoudig is, heeft u te maken met de mogelijkheid om oplichtingspogingen tegen te komen.
Steeds meer mensen kiezen ervoor om hun vakantie zelfstandig te organiseren, en helaas heeft deze trend de aandacht getrokken van de slechteriken. Volgens het 1e Censis-DeepCyber-rapport is ongeveer 65% van de Italianen het doelwit geweest van misleidende e-mails in een poging potentiële slachtoffers over te halen gevoelige gegevens te delen. Bovendien behoren reis- en verblijfboekingen tot de vijf digitale activiteiten die Italianen beschouwen als het grootste risico voor de veiligheid van hun persoonlijke gegevens.
"Met de nadering van de zomerperiode neemt het aantal mensen dat online reizen en vakanties boekt en koopt voortdurend toe - verklaart Ivano Gabrielli, directeur van de politie voor post- en communicatiediensten, mede dankzij het zoeken naar aanbiedingen tegen zeer lage kosten. Helaas zijn deze activiteiten niet altijd immuun voor risico's, zoals blijkt uit de frauderapporten die zijn ontvangen op het portaal van de postpolitie www.commissariatodips.it Soms - vervolgt Gabrielli - kan men in de val lopen van kunstig vervalste "flirterige" sites of individuen zonder scrupules , die reclame maken voor vakantiepakketten tegen gereduceerde prijzen en echte oplichting verbergen. Ons doel - concludeert de directeur van de postpolitie - is ook om gebruikers te helpen in totale gemoedsrust te kopen, ongeacht hun automatiseringsniveau. Daarom hebben we in samenwerking met Airbnb een online gids voor veilig e-commerce gemaakt met enkele handige tips en praktische suggesties om probleemloos online te winkelen."
“Ondanks 6 miljoen actieve advertenties die wereldwijd beschikbaar zijn, zijn zwendelpogingen uiterst zeldzaam op Airbnb en is er 24/24 een ondersteuningsteam beschikbaar om gasten te ondersteunen. Het bewijs is dat de meest voorkomende fraude op andere sites plaatsvindt en dat de naam Airbnb wordt gebruikt om het potentiële slachtoffer te lokken, omdat het een merk is dat vertrouwen uitstraalt ”, legt Giacomo Trova, Country Manager van Airbnb Italië uit. “Het is belangrijk dat zowel host-guest contacten als betalingen altijd plaatsvinden binnen onze site of applicatie, zoals aangegeven in onze servicevoorwaarden. Airbnb houdt het bedrag in feite in op het moment van boeking en betaalt het pas 24 uur nadat het inchecken heeft plaatsgevonden aan de verhuurder.
Hier zijn de meest voorkomende oplichting om weg te blijven van
- De internationale onderhandeling: Een fictieve eigenaar die net naar het buitenland is verhuisd, kan u niet persoonlijk verwelkomen. Onderhandeling op afstand is de opmaat naar een internationale overschrijvingsaanvraag. Hij zal dus documenten beginnen op te vragen (handig om zijn volgende valse identiteit op te bouwen), niet minder dan 2-3 conceptcontracten à la carte delen, in een crescendo van ijver die zal uitmonden in de noodzaak om de deal binnen 24 uur te sluiten. Allemaal gevolgd door een valse boekingspagina, een valse factuur en een echte verdwijning na ontvangst van een belangrijke aanbetaling.
- De verstoppertje: de gastheer heeft een advertentie gemaakt op een tweedehands site of onroerend goed, maar zodra je om informatie vraagt, zal hij je vertellen om van het ene kanaal naar het andere te gaan; bijvoorbeeld door u via de officiële app voor te stellen het gesprek per e-mail of berichten voort te zetten. Na een paar verzoeken om details bij uw aankomst, zal het u nog een e-mail sturen om u te informeren dat vanwege een probleem met de agenda-update de advertentie momenteel niet zichtbaar is in de zoekopdracht (hij heeft deze feitelijk verwijderd), en biedt u gemak de directe link naar de aankondiging op de portal, maar het is een kloonsite.
- Het onfatsoenlijke voorstel: Nogmaals, de gastheer heeft onlangs een advertentie gemaakt, verstoken van recensies maar boeiend. De oplichter is vriendelijk, erg aardig en blij dat je zijn huis hebt gekozen en zal je ook nog een mooie korting aanbieden. Daarom stelt hij voor om de reservering te annuleren en privé te behandelen, om zowel de portaalcommissie te besparen. Zodra de overschrijving is geïnd, verdwijnt de oplichter.
Tips om niet misleid te worden
- Pas op voor links die via e-mail of van andere sites worden gedeeld: wees op uw hoede voor degenen die u verhuur aanbieden op sociale media, op tweedehands advertentiesites of onroerendgoedportalen en u vervolgens naar een andere portal zoals Airbnb brengen. Het risico bestaat dat ze een link naar een nepsite delen. Pas op voor e-mails met het platformlogo: ze hoeven niet per se authentiek te zijn. Reserveren kan alleen via de website of app: als in de e-mail een verzoek tot overboeking staat, is er sprake van oplichting.
- Pas op voor kloonsites: als u vanaf uw mobiel wilt boeken, gebruikt u de applicatie, downloadt u deze uit de officiële winkel en niet door op internet te surfen. Zorg er vanaf de computer voor dat de pagina's geen vreemd adres hebben en dat het hangslotpictogram aanwezig is.
- Communiceer niet buiten de site: communiceer niet via e-mail of via Whatsapp en wees op uw hoede voor degenen die voorstellen om de portal te verlaten om privé akkoord te gaan met de belofte van een korting: het is de opmaat voor een verzoek om een bankoverschrijving. Bovendien wordt u niet langer beschermd door de garanties van het platform. Door in de chat van de applicatie te blijven, kun je op elk moment verdacht gedrag melden bij de klantenservice.
- Lees de advertentie aandachtig: een goed samengestelde advertentie is meestal een indicatie van een gastheer en een even opgeruimd huis. Aandacht voor een te scherpe prijs voor de week van XNUMX augustus, vooral vage omschrijvingen, het totaal ontbreken van reviews of een gebruikersprofiel dat een paar dagen geleden is aangemaakt.
- Airbnb is geen makelaardij: wees op uw hoede voor degenen die u vertellen dat ze de site een opdracht hebben gegeven om u het huis te laten zien. In feite is de site slechts een makelaarsportaal, op gelijke afstand van host en gast.
- Betaal nooit rechtstreeks via overschrijving: Als u wordt gevraagd om een aanbetaling te doen, vertrouw dan niet: dit is in strijd met de voorwaarden van de service. Betaal uitsluitend met creditcard op de site en op geen enkele andere manier. Airbnb neemt het volledige bedrag van je kaart en stuurt het pas 24 uur na het inchecken door naar de gastheer, zodat je tijd hebt om op je bestemming aan te komen en te controleren of het huis precies is zoals geadverteerd.
- Let op de 'lokaas'-accommodaties: als u eenmaal op uw bestemming bent aangekomen, wordt u gevraagd om van accommodatie te veranderen, uiteraard niet in overeenstemming met de geboekte accommodatie, met als excuus een plotseling probleem dat zich in het oorspronkelijke appartement voordeed waardoor het tijdelijk onbruikbaar was , het beste is om alles te documenteren en onmiddellijk contact op te nemen met het platform voor een volledige terugbetaling.