Promowanie wymiany informacji i doświadczeń, zwłaszcza w kwestiach związanych z dostępnością. Trwa dyskusja między Włoskim Stowarzyszeniem Bankowym (ABI) a Krajową Instytucją Niesłyszących (ENS) w celu wdrożenia inicjatyw i projektów promujących lepszą dostępność struktur oraz produktów i usług bankowych. Współpraca jest częścią protokołu ustaleń, który ABI i ENS podpisały w celu wzmocnienia ich zaangażowania w kwestie integracji, poszanowania i wzmocnienia specyfiki różnych segmentów populacji, począwszy od osób z ograniczeniami funkcjonalnymi, nawet tymczasowymi.
Stół dyskusyjny reprezentuje miejsce instytucjonalne, w którym rozwinie się współpraca dla:
- promować wymianę informacji, wiedzy i doświadczeń między światem bankowym a Krajowym Urzędem ds. Głuchych, w szczególności w kwestiach związanych z dostępnością;
- wspólnie badać konkretne kwestie i przepisy referencyjne dotyczące dostępności, które mają wpływ na relacje między bankami a osobami z wadami słuchu;
- dzielić się praktykami promującymi dostępność i integrację, zgodnie z logiką maksymalnej użyteczności produktów, kanałów, narzędzi, usług i struktur, również przy wsparciu zaawansowanych i coraz bardziej rozpowszechnionych narzędzi technologicznych.
W ramach porozumienia ABI i ENS zamierzają również promować inicjatywy kulturalne, informacyjne, szkoleniowe i edukacyjne o charakterze wręcz eksperymentalnym, przewidujące indywidualne lub zbiorowe korzystanie z materiałów wyprodukowanych w dostępnych formatach, w szczególności poprzez tworzenie narzędzia promujące edukację finansową, oszczędnościową i ekonomiczną; promowanie, w miarę możliwości i stopniowego wdrażania metod i podejść, dostępnych kanałów kontaktu banku z klientami z wadami słuchu, również poprzez wykorzystanie alternatywnych systemów komunikacji i technologii tłumaczenia symultanicznego.
Między innymi ABI i ENS będą działać na rzecz promowania działań uświadamiających i zachęcania do maksymalnego rozpowszechniania wprowadzonych inicjatyw, a także udostępniania ich na swoich stronach internetowych www.abi.it i www.ens.it.
Inicjatywa jest częścią działań promowanych przez ABI w celu promowania finansowej i społecznej integracji obywateli. Zaangażowanie sektora bankowego w zakresie dostępności jest zgodne z głównymi wskazaniami zawartymi w europejskim akcie w sprawie dostępności, dyrektywie referencyjnej w tych kwestiach, i przewiduje współpracę ABI z przedstawicielami obywateli również w kwestiach zrównoważonego rozwoju i zachęcania do korzystania z kwestie bankowe klientów, takie jak w szczególności Prosty Projekt Przejrzystości i dyskusja na temat zrównoważonych finansów ze stowarzyszeniami konsumenckimi, Memorandum of Understanding z Włoskim Związkiem Niewidomych i Niedowidzących (UICI), Memorandum of Understanding z Funduszem Włoskim do walki z barierami architektonicznymi (FIABA Onlus).