(autor: Emanuela Ricci) W dzisiejszych płynnych i interpersonalnych miejscach pracy umiejętność słuchania i uczenia się od krytyki, współpracy z innymi, pracy pod presją, skutecznego przedstawiania pomysłów oraz pozytywnego i elastycznego podejścia staje się niezbędna do sukcesu w twojej karierze. Jednocześnie cechy te stają się coraz bardziej krytyczne dla firm, które chcą budować i poprawiać zaangażowanie pracowników. Chociaż badanie prowadzi nas do zdobycia technik „twardych umiejętności”, których potrzebujemy do zarządzania naszą pracą w sposób operacyjny, „miękkie umiejętności” niewiele mają wspólnego z wiedzą lub umiejętnościami. Są ściśle związane z naszą postacią. Jako połączenie umiejętności społecznych, komunikacyjnych i inteligencji emocjonalnej, tak zwane umiejętności przekrojowe są zwierciadłem naszej wewnętrznej natury i bezpośrednim wynikiem naszych osobistych skłonności. W szczególności niektóre cechy osobowości okazały się predyktorami sukcesu zawodowego. Rozważamy dwie ważne cechy osobowości, które nie są jeszcze dobrze znane: Wewnętrzne umiejscowienie kontroli, klucz do sukcesu w każdym środowisku pracy; Potrzeba zamknięcia, która może mieć różny wpływ na różne funkcje zawodowe. Locus of Control to nasza tendencja do wierzenia, że „kontrola” nad tym, co się dzieje, leży wewnątrz lub na zewnątrz. Osoby z wewnętrznym umiejscowieniem kontroli czują, że są odpowiedzialne za swoje życie i ponoszą główną odpowiedzialność za swoje działania, czy to sukcesy, czy porażki. Posiadanie wewnętrznego Locus jest źródłem energii, motywacji i zaufania, co stanowi przewagę na wszystkich poziomach organizacji w wielu obszarach i sytuacjach.
Potrzeba zamknięcia (NFC) opisuje chęć otrzymania zdecydowanej odpowiedzi na pytanie lub problem oraz niechęć do dwuznaczności. Osoba z wysokim Nfc preferuje porządek i przewidywalność, aw niepewnych sytuacjach ma tendencję do zamykania się. Przeciwnie, osoba z niskim NFC ma tendencję do tolerowania niepewności z większą elastycznością, a nawet do poszukiwania płynności w niepewnych sytuacjach. W biznesie ten typ osobowości ma znaczące implikacje. Wyniki eksperymentalne wykazały na przykład, że indywidualne różnice w chęci zmniejszenia niepewności wpływają na styl przywództwa. Na przykład, liderzy o wysokim Nfc wykazują tendencję do autokratycznego przywództwa, podczas gdy taktyki miękkiej siły są preferowane przez menedżerów o niskiej wartości NFC. Technologia szybko zmienia oblicze HR (Human Resources), automatyzując procesy na wcześniej niewyobrażalną skalę. Dzisiejsze oprogramowanie może zrobić znacznie więcej niż pytania wielokrotnego wyboru, aby zmierzyć umiejętności techniczne ludzi. Dzięki naturalnym algorytmom przetwarzania językowego i uczenia maszynowego można uchwycić najbardziej niematerialne cechy ludzkie. Dane te można następnie wykorzystać do stworzenia profilu psychologicznego, który pozwala menedżerom zasobów ludzkich przewidzieć, czy postawy danej osoby pasują do pożądanej kultury, wartości i zachowania. Nie możemy z całą pewnością przewidzieć przyszłości HR, ale bez wątpienia widzimy świat, w którym technologia będzie coraz bardziej obejmowała ludzką stronę ludzi.