Służba tym, którzy cierpią w szpitalu ARNAS Civico and Benfratelli
Palermo. Przyjazna struktura, na trzecim piętrze budynku przy ulicy Tricomi 33, wyposażona w kilka łóżek, z dodatkowymi usługami, pokój rekreacyjny wyposażony w telewizor i pralnię, wszystko zbudowane dzięki wielu darowiznom i zarządzane przez Siostry Miłosierdzia : jest to praca stworzona przez gorączkową troskę o służbę najuboższym przez 75-letnią siostrę Susannę Scaraggi, pochodzącą z Bitonto.
Siostra Zuzanna, była nauczycielka i dyrektorka szkół katolickich, od 1978 roku zajmuje się niesieniem pomocy materialnej i duchowej pomocy osobom, które przed, w trakcie i po poddaniu się wszelkiego rodzaju operacjom. Energiczne i krystaliczne spojrzenie, jednoznaczna i pragmatyczna apuliańska fleksja, szybki krok i zdecydowane gesty, wita, organizuje i zarządza hospitalizacjami i przejściami dla biednych i spoza UE obywateli. Stała i katalizująca obecność wolontariuszy, którzy pomagają i zapewniają niezbędne usługi.
Siostra Zuzanna, prekursorka „kościelnego szpitala polowego”, na którą miał nadzieję i którą zachęcał papież Franciszek, jest widocznym znakiem pokrzepiającej bliskości Pana w tych miejscach cierpienia, nadziei i lęku, gdzie lekarze i pielęgniarki postrzegają ją jako solidnego człowieka i duchowe odniesienie.
Pomimo środków powstrzymujących pandemię, Siostra Zuzanna niestrudzenie i codziennie kontynuuje swoją pracę, dzięki Opatrzności, której nie brakuje, od pożywienia, przez odzież, po meble, znak hojności i zdolności do utrzymywania się, nie poddając się marnotrawstwu. cierpienia i nadzieje innych.