Podróżujący rosną i pomimo problemów spowodowanych złą pogodą, wskaźniki punktualności i regularności pociągów regionalnych Trenitalia Lazio są utrzymywane na wysokim poziomie.
Pierwszy kwartał 2018, naznaczony problemami ruchu kolejowego spowodowanymi falami złej pogody, które dotknęły wiele włoskich regionów, w tym Lazio, zamyka się jednak wraz ze wzrostem rzeczywistej i postrzeganej punktualności, która wynosi 93,3%.
W szczególności, w godzinach porannego szczytu, w serii 6-10, 93,3% pociągów przybywa na czas, tempo wzrostu 0,8% w porównaniu do ubiegłego roku, aw zakresie 16-20 są 93,1%, z wzrost punktów procentowych 2,5 w porównaniu z rokiem ubiegłym.
Poprawia się wydajność przemysłowa, zmniejszając opóźnienia, które mogą być bezpośrednio obciążane przez Trenitalia Lazio: tylko 1,7% w dziennych średnich dziennych dniach 925 (najlepsza wartość dla ostatnich lat 7).
Regularność usługi wynosi 95,5%, zmniejszając liczbę rezygnacji z powodu odpowiedzialności Trenitalii za około cztery na tysiąc, a nawet zatrzymania spowodowane problemami technicznymi, które są na poziomie średniej dziennej 1 na trasach wyścigowych 925, dotykają historycznego minimum. w Lacjum.
Liczne trasy międzyregionalne zwiększyły liczbę podróżnych. Wśród nich: Grosseto - Rzym + 3,3%; Rzym - Terni + 3,9%; Perugia - Rome + 3,9%; Campobasso - Rzym + 5,3%. W przypadku podróży w regionie Lacjum trasy, które doświadczyły najbardziej znaczących wzrostów, to: Civitavecchia - Rzym + 16,9% i Fiumicino - Rzym (FL1) + 8,8%.
Ankiety na temat postrzegania przez klientów jakości usługi, prowadzone przez zewnętrzne firmy badające opinię publiczną, odnotowują pozytywny trend. Ostatni, z marca ubiegłego roku, pokazuje, że w pociągach Trenitalia Lazio pasażerowie 73 na 100 uważają się za wystarczająco zadowolonych z całej podróży. 3,5 jest o punkty procentowe wyższe niż w marcu 2017 i 6,2 wskazuje więcej niż w marcu 2016.
Jeszcze bardziej szczegółowo odnotowano wyraźną poprawę „czystości”, która przekłada się na satysfakcję 71% ze wzrostu punktów procentowych 6,8 w porównaniu do 2017 z marca i więcej punktów 13,6 w porównaniu z 2016 w marcu. Również „komfort” odnotował wzrost przechodzący z 72,8% z marca 2017 do 79,2% (+ punkty procentowe 6,4 i 12,1% vs marzec 2016).
Wreszcie, nawet informacje na pokładzie poprawiają się o + punkty procentowe 6,2 (od 72,3% do 78,5%) w porównaniu z 2017 i + 11,2 w porównaniu z 2016.