O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, disse hoje que sua empresa cometeu erros no processamento de dados pertencentes a 50 milhões de usuários e prometeu medidas mais duras para restringir o acesso dos desenvolvedores aos dados.
A maior rede de mídia social do mundo está enfrentando um crescente controle por parte dos governos na Europa e nos Estados Unidos sobre alegações feitas por um informante de que a consultoria Cambridge, Cambridge Analytica, erroneamente consultou informações de usuários para construir perfis em eleitores americanos que mais tarde foram usados para ajudar a eleger o presidente dos EUA, Donald Trump, no 2016.
Zuckerberg, em seus primeiros comentários após o escândalo que estourou no fim de semana, disse em um post no Facebook que a empresa "cometeu erros, ainda há muito o que fazer e precisamos dar um passo adiante e fazer".
A diretora de operações Sheryl Sandberg disse que lamentava profundamente "não ter feito o suficiente" no Cambridge Analytica. “Passamos os últimos dias trabalhando para obter uma imagem mais completa”, disse ele.
Zuckerberg prometeu ações para "impedir o acesso às informações do usuário" e disse que a empresa está trabalhando com investigadores para investigar o que aconteceu.
A companhia perdeu mais de US $ 45 bilhões do valor de seu mercado de ações nos últimos três dias após a notícia de que as acusações haviam sido publicadas no fim de semana.
O medo é que a falha de grandes empresas em proteger os dados pessoais possa desestimular anunciantes e usuários. Uma regulamentação mais rígida adotada nos últimos dias também afetou o Twitter e o Snap.
Na terça-feira, a fronteira de Cambridge Analytica suspendeu seu CEO Alexander Nix, que foi interceptado em uma gravação secreta em que se gabou de que sua empresa teve um papel decisivo na vitória de Trump.
“Acho que o que Cambridge Analytica tem tentado vender é mágico. A quantidade de dados em posse consegue traçar o perfil dos usuários de forma muito precisa, mesmo que não seja o caso, segundo Aleksandr Kogan, acadêmico da Universidade de Cambridge, em entrevista transmitida na quarta-feira à BBC.
Kogan, que coletou os dados executando um aplicativo de pesquisa no Facebook, também disse que foi nomeado bode expiatório pelo Facebook e pela Cambridge Analytica. Ambas as empresas acusaram Kogan de suposto abuso de dados.
Apenas os usuários do 300.000 Facebook responderam ao teste Kogan, mas isso permitiu que o pesquisador também acessasse os amigos do Facebook dessas pessoas, que não concordaram em compartilhar informações, produzindo detalhes sobre milhões de usuários do 50.
O Facebook afirmou que mais tarde fez alterações que impedem as pessoas de compartilhar dados sobre amigos e afirma que nenhuma violação de dados ocorreu porque os usuários originais deram permissão. Os críticos argumentam que isso foi essencialmente uma violação porque os dados de amigos desavisados foram tirados.
Zuckerberg disse que a empresa "restringirá ainda mais o acesso aos dados do desenvolvedor para evitar outros tipos de abuso". O Facebook proibiu a Cambridge Analytica de usar um dos serviços do Facebook na sexta-feira.
Muitos analistas já levantaram preocupações de que o incidente esteja afetando negativamente o envolvimento do usuário com o Facebook, potencialmente reduzindo sua influência sobre os anunciantes.
O DZ Bank foi a terceira corretora de Wall Street esta semana fazendo um corte raro nas metas de preço para o Facebook.
"Os investidores agora precisam avaliar se a empresa foi ou não capaz de melhorar significativamente a forma como é administrada", disse o analista do Pivotal Research Group, Brian Wieser.
As ações do Facebook fecharam 0,7% na quarta-feira, mas ainda caíram mais de 8% desde sexta-feira. Nos últimos cinco anos, a empresa ganhou mais de 550% em valor.