Também este ano Milão acolheu o SMAU: o roadshow internacional que visa conectar o ecossistema de inovação italiano com os principais hubs à escala global.
O objetivo do evento é permitir a integração e fazer interagir os atores participantes na iniciativa, desenvolver parcerias e permitir que todos os participantes adotem as “melhores práticas” geradas pelas novas sinergias.
O INPS renovou a sua participação, oferecendo o contributo que o Instituto está a dar - em termos de Inovação Aberta - ao mundo da Administração Pública.
Entre as iniciativas que envolvem o INPS, a que teve como protagonista o Diretor Central de Comunicação Diego De Felice, focado no novo portal online, concebido de forma centrada no usuário e vencedor do Prêmio SMAU de Inovação.
De Felice, que falou na live “Plataformas e processos digitais sustentáveis a serviço da jornada do cliente”, falou de um reconhecimento importante “Porque atesta o papel do Instituto na inovação social. O INPS demonstra a sua forte aposta na inovação digital e tecnológica. O portal é um claro exemplo disso: desenvolvemos com o Departamento de Informática do Instituto, no âmbito de um projeto Pnrr”.
E justamente no PNRR De Felice relembrou o feito alcançado pelo INPS: “Participamos de 70 projetos no biênio 2022/2023 e, conforme certificado do Departamento de Transformação Digital, a três meses do final do ano alcançamos todas as metas estabelecidas”.
O gestor da Direção Central de Tecnologia e Inovação Informática também falou sobre o reconhecimento Guido Ceccarelli que liderou o projeto: “Estou muito feliz com a premiação concedida ao projeto PNRR ‘Refatoração do portal da Internet’ pela reformulação completa do site institucional do INPS, cuja primeira publicação ocorreu em fevereiro de 2023, aproximadamente dezoito meses após seu lançamento. Foi uma experiência inovadora em todos os aspectos, em que as mudanças envolveram tanto a tecnologia quanto a metodologia de projetos, com um grupo de trabalho multifuncional de mais de 60 profissionais, incluindo recursos internos de diferentes áreas de TI e gerências do INPS, integrado por integradores de sistemas e especialistas em fornecedores. A abordagem ágil do projeto e com um foco específico centrado no utilizador contou com o envolvimento dos utilizadores desde as fases de design conceptual, com vários ciclos de refinamento e uma fase de demonstração pública já em dezembro de 2022, o que permitiu obter uma confirmação importante do feedback já com o primeiro lançamento. Este reconhecimento premeia sobretudo o empenho constante e contínuo do grupo de trabalho, que, aproveitando a oportunidade proporcionada pelas alterações introduzidas, soube funcionar em equipa sem distinções internas, com o único objectivo de criar valor para os utilizadores”.
Ele também participou do evento Giuseppe Conte, Gerente de Recursos Humanos do Instituto (falando em mesa redonda sobre o tema “Boas práticas para disseminar a cultura de inovação na empresa”) com o objetivo de compartilhar experiências sobre questões de gestão de mudança. Conte lembrou como: “O objetivo que nos propusemos como Instituto é garantir um investimento nos jovens, para transferir competências transversais úteis para a remodelação de processos. Desta forma, o INPS pretende desenvolver, por um lado, uma visão de amplo espectro sobre a concepção de serviços digitais dirigidos aos utilizadores, que é o próprio significado da nossa presença aqui; por outro, garantir a plena eficiência da acção administrativa, criando valor acrescentado tanto para o utilizador interno como externo”.
finalmente Giacomo Grassi, gestor da área de User Experience e Processos Digitais, sublinhou a importância e o valor da participação do INPS neste evento: “O Inps deu nos últimos anos um formidável passo em frente em termos de qualidade e facilidade de utilização dos seus touchpoints digitais. O novo portal, lançado em Fevereiro, é talvez o exemplo mais tangível desta revolução, que progressivamente mostra os seus frutos ao público”.