COVID-19 și efectele asupra companiilor de peste 50 de angajați: 87% au suferit o reducere a cifrei de afaceri. 42% trebuie să digitalizeze pentru a reporni.

Care este nivelul de digitalizare al companiilor italiene în 2020? Și cât de mult a influențat blocarea pentru a da un impuls în ceea ce privește schimbările tehnologice? Cercetările privind digitalizarea și economiile reinvestite în companiile SAP Concur efectuate în colaborare cu CGIA din Mestre investighează situația din Italia și constată că 9 din 10 companii medii-mari cu peste 50 de angajați sunt digitalizate: nordul conduce clasamentul cu procente 92%, dar în sud scade la 82%. Dintre formele de digitalizare, cele mai răspândite se referă la conectarea zonelor companiei (56,1%) și la gestionarea automatizată a relațiilor cu personalul (38,6%). În ceea ce privește gestionarea personalului, 2 din 3 companii utilizează forme de lucru inteligent (66%), urmate de gestionarea digitalizată a rapoartelor de cheltuieli de personal pentru 33,4% și călătoriile companiei pentru 20,1%. În mai mult de jumătate (56,1%) dintre companiile intervievate, zonele companiei sunt conectate digital între ele. Cea mai răspândită formă de digitalizare corporativă se referă la conexiunea dintre zonele funcționale corporative și prevalează în nord-vestul țării (6 din 10 companii). Urmează firme din nord-estul (56,8%) și din sudul Italiei (55,6%), în timp ce cele din Italia centrală (47,3%) sunt poziționate la o distanță mai clară. Zonele de conectare considerate se referă la sectoarele de producție, achiziții, administrative / contabile, de gestionare a depozitelor prin software (Enterprise Resource Planning). 38,6% dintre companii utilizează proceduri de management automat pentru relațiile cu personalul: al Nord Vest aproape 1 din 2.

A doua formă de digitalizare corporativă, care se referă la gestionarea automată a relațiilor cu personalul, este răspândită în nord-vestul țării (48,4%). În celelalte divizii teritoriale această digitalizare se oprește sub 35%. Formele de digitalizare a personalului sunt aplicate în transmiterea comunicațiilor corporative, pentru cererile de concediu și concediu, în software-ul specific dedicat managementului angajaților, precum și pentru implementarea lucrului inteligent. În special, telelucrarea este foarte populară în La nord de țară cu un vârf în nord-est, unde a fost aplicat de mai mult de 3 din 4 companii, în timp ce în sud 1 din 2 companii l-au folosit. Printre formele de gestionare automată a personalului, cele din rapoartele de călătorie ale companiei și cheltuielile cu personalul sunt încă puțin utilizate. În special, pentru organizarea călătoriilor de afaceri într-un mod digital, 25,5% din utilizare este evidențiată în nord-vest, cu cote semnificativ mai mici pentru celelalte zone geografice. Sistemele integrate de vânzări / marketing sunt mai răspândite în Nord-Vest. Puțin peste 3 din 10 companii utilizează sisteme integrate de vânzare / marketing cu care clienții sunt monitorizați și se stabilește o relație cu aceștia pentru satisfacerea nevoilor (CRM). Frecvențele de utilizare au crescut ușor în nord-vest (34,8%) și nord-est (31,5%) și au fost în schimb sub cifra națională în sud (27,2%) și Italia centrală (26,1%). %). Achiziții de bunuri și servicii cu platforme digitale specifice: Centrul predomină cu 1 din 3 companii care le folosesc. Doar sub 3 din 10 companii utilizează platforme digitale de achiziții electronice pentru a achiziționa bunuri și servicii. În această formă de digitalizare, Italia centrală predomină (1 companie din 3), în timp ce în celelalte trei divizii teritoriale există frecvențe ușor mai mici decât cifra națională (29%). În centrul și nordul Italiei, 2 din 10 companii s-au „lansat” în comerțul electronic. În țara noastră, comerțul electronic începe să reprezinte un important canal suplimentar de vânzări, pentru mai mult de 2 din 10 companii. Cu toate acestea, există o anumită diferențiere teritorială cu Centrul și Nordul care sunt peste 21% și Sudul, care sunt încă sub 18%. Dar cât de mulțumite sunt companiile cu nivelul de digitalizare corporativă? 85% din eșantion este, în general, mulțumit de nivelul lor de digitalizare, dar doar 2 din 10 sunt foarte mulțumiți, cu procente relativ mai mici în nord-est (15,4%) decât în ​​Italia centrală (22,8%). în nord-vest (21%) și în sud (20,5%). Cu toate acestea, percepția asupra nivelului de digitalizare a întreprinderilor este la praguri ridicate. În 80% din cazuri, nivelul estimat de digitalizare a companiei depășește 50% din procese, iar în Italia centrală, 86 din 100 de companii declară că au mai mult de 50% grad de digitalizare a proceselor lor de afaceri. Ce a presupus blocarea în termeni de cifră de afaceri și performanță pentru companiile italiene? În cele trei luni de blocare, 87% dintre companiile cu cel puțin 50 de angajați au suferit o reducere a cifrei de afaceri. Mai mult de 1 din 2 (52,7%) au suferit pierderi de cel puțin 30%, în timp ce 11,3% au raportat că nu au avut. Reducerea cifrei de afaceri este mai răspândită în nord-vest (88,9%) și în nord-est (85,8%), în timp ce în Italia centrală există 61% dintre companii cu o scădere de cel puțin 30% a cifrei de afaceri, urmată de de la companii din nord-est (53,1%). Dar situația de urgență COVID-19 a adus cu siguranță nevoia de a îmbunătăți nivelul de digitalizare pentru 42% dintre companii. În comparație cu nevoile digitale generate de urgența de sănătate, frecvențele deosebit de ridicate sunt observate în Italia Centrală (48,4%) și în Nord-Est (44,8%), cu procente mai mari decât media italiană (42,2%). Companiile din nord-vest sunt cele în care nevoile au fost mai puțin presante (38,1%), semn probabil al unei anumite familiarități anterioare cu digitalizarea. Printre nevoile care decurg din blocare, telelucrarea domină (64,3%), în timp ce comerțul electronic (10,8%) și gestionarea automată a relațiilor cu personalul (8,1%), care este strâns legată de formulare lucrand de acasa. Datorită închiderii frontierelor, gestionarea digitalizată a rapoartelor privind cheltuielile de personal (1,1%) și implementarea instrumentelor de rezervare a călătoriilor (0,5%) ocupă un loc secundar.

COVID-19 a scos la iveală o nevoie deja cunoscută, cea a digitalizării, făcându-l să treacă de la ceea ce uneori era considerat „ceva mai mult” la un factor cheie pentru supraviețuirea afacerilor. Procesele complet integrate, în special în ceea ce privește cheltuielile întreprinderii, sunt esențiale astăzi”Comentează Alessia Poletti, Senior Field Marketing Manager pentru Italia, Malta și Grecia la SAP Concur.