Pe 15 octombrie, a fost lansat primul serviciu de primire în birourile Institutului, fără rezerve obligatorii, întotdeauna cu respectarea măsurilor de limitare a răspândirii epidemiei COVID-19.
INPS reafirmă astfel funcția socială pe care o îndeplinește în contextul teritorial de referință și vocația sa în ceea ce privește proximitatea, sprijinul și ajutorul către cetățenie,
În departamentele provinciale, filialele metropolitane, filialele provinciale și agențiile complexe, acest nou serviciu a fost înființat la front-end, în locul recepției: un birou accesibil fără a fi nevoie de rezervare, situat la intrarea în birouri, cu scopul de a asigura încă de la primul contact, în conformitate cu măsurile de limitare a răspândirii epidemiei COVID-19, primirea, îndrumarea și sprijinul pentru accesul la informații și servicii ale Institutului.
Prima recepție va garanta informațiile cetățenilor cu privire la serviciile oferite de Institut, prin diferitele canale de contact, și rezervările la ghișeele de linie primul și al doilea nivel pentru servicii de informare și consultanță, precum și tipărirea și primirea de documente sau certificate.
Pentru a accesa contoare de linii, va trebui să continuați rezervarea prin unul dintre următoarele canale:
- Aplicația mobilă INPS, disponibilă pentru sistemele Android și iOS
- Portalul internet al Institutului (www.inps.it)
- Serviciu vocal automat sau cu operatorul centrului de contact
- Serviciul de primire a birourilor.
Cei care fac rezervări pentru acces la ghișeu pot continua să aleagă una dintre metodele alternative de contact pentru accesul fizic la fața locului: contact telefonic sau conexiune online (întâlnire web).
Rezervarea accesului la ghișeu prin intermediul APP este foarte simplă și este permisă și celor care nu au SPID / CIE / CNS.
Mai mult, de la 2 noiembrie, va fi posibilă reluarea, chiar și în prezență, a activității de consultanță pentru intermediari, care vor putea, de asemenea, să aleagă în continuare cele două metode suplimentare de numire, cu re-contact telefonic și întâlnire web, deja utilizate pe parcursul întregii faze de urgență și acum consolidat.