COVID-19 и его влияние на компании с численностью сотрудников более 50 человек: у 87% снизился оборот. 42% необходимо оцифровать для перезапуска.
Каков уровень цифровизации итальянских компаний в 2020 году? И насколько изоляция повлияла на ускорение технологических изменений? Исследование оцифровки и сбережений, реинвестированных в компании SAP Concur, проведенное в сотрудничестве с CGIA из Местре, исследует ситуацию в Италии и обнаруживает, что 9 из 10 средних и крупных компаний с более чем 50 сотрудниками оцифрованы: Север лидирует в рейтинге по процентным показателям. 92%, а на юге падает до 82%. Среди форм оцифровки наиболее распространены подключение территорий компании (56,1%) и автоматизированное управление взаимоотношениями с персоналом (38,6%). Что касается управления персоналом, 2 из 3 компаний используют формы умной работы (66%), за ними следуют оцифрованное управление отчетами о расходах на персонал для 33,4% и командировки компаний для 20,1%. Более чем у половины (56,1%) опрошенных компаний подразделения компании имеют цифровую связь друг с другом. Наиболее распространенная форма корпоративной цифровизации связана с объединением функциональных направлений компании и преобладает на Северо-Западе страны (6 компаний из 10). За ними следуют фирмы из Северо-Востока (56,8%) и Южной Италии (55,6%), тогда как компании из центральной Италии (47,3%) расположены на более четком расстоянии. Рассматриваемые области связи касаются производственного, закупочного, административного / бухгалтерского секторов, а также секторов управления складом через программное обеспечение (планирование ресурсов предприятия). 38,6% компаний используют автоматизированные процедуры управления взаимоотношениями с персоналом: al северо-Запад почти 1 из 2.
Вторая форма корпоративной цифровизации, касающаяся автоматизированного управления взаимоотношениями с персоналом, широко распространена на Северо-Западе страны (48,4%). В остальных территориальных единицах цифровизация не превышает 35%. Формы оцифровки персонала применяются при передаче корпоративных сообщений, для запросов на отпуск и отпуск, в специальном программном обеспечении, предназначенном для управления персоналом, а также для реализации интеллектуальной работы. В частности, удаленная работа очень популярна в Север страны с пиком на северо-востоке, где его применяли более 3 из 4 компаний, а на юге 1 из 2 компаний использовала его. Среди форм автоматизированного управления персоналом все еще мало используются отчеты о командировках и расходах на персонал. В частности, для организации деловых поездок в цифровом формате 25,5% использования приходится на Северо-Запад, а в других географических регионах - значительно ниже. Интегрированные системы продаж / маркетинга более распространены на Северо-Западе. Чуть более 3 из 10 компаний используют интегрированные системы продаж / маркетинга, с помощью которых осуществляется мониторинг клиентов и устанавливаются отношения с ними для удовлетворения потребностей (CRM). Частота использования немного выросла на Северо-Западе (34,8%) и Северо-Востоке (31,5%), но была ниже национального показателя на Юге (27,2%) и Центральной Италии (26,1%). %). Покупка товаров и услуг с помощью конкретных цифровых платформ: у Центра преобладает 1 из 3 компаний, использующих их. Чуть менее 3 из 10 компаний используют цифровые платформы электронных закупок для покупки товаров и услуг. В этой форме оцифровки преобладает Центральная Италия (1 компания из 3), в то время как в трех других территориальных подразделениях частота несколько ниже, чем национальный показатель (29%). В центре и на севере Италии 2 из 10 компаний «начали» электронную коммерцию. В нашей стране электронная коммерция становится важным дополнительным каналом продаж для более чем 2 из 10 компаний. Однако существует определенная территориальная дифференциация: Центр и Север - более 21%, а Юг - все еще менее 18%. Но насколько компании удовлетворены уровнем цифровизации бизнеса? 85% выборки в целом удовлетворены своим уровнем оцифровки, но только 2 из 10 очень довольны, с относительно более низким процентом на Северо-Востоке (15,4%), чем в Центральной Италии (22,8%). на Северо-Западе (21%) и на Юге (20,5%). Однако восприятие уровня цифровизации бизнеса находится на высоком пороге. В 80% случаев предполагаемый уровень цифровизации компании превышает 50% процессов, а в Центральной Италии 86 из 100 компаний заявляют, что степень цифровизации их бизнес-процессов у них превышает 50%. Что повлекло за собой изоляция с точки зрения оборота и производительности итальянских компаний? За три месяца карантина у 87% компаний, в которых работает не менее 50 сотрудников, снизился оборот. Более 1 из 2 (52,7%) понесли убытки не менее 30%, в то время как 11,3% сообщили, что не имели никаких потерь. Снижение оборота более распространено на Северо-Западе (88,9%) и на Северо-Востоке (85,8%), тогда как в Центральной Италии 61% компаний с сокращением оборота не менее 30%, за которыми следуют от компаний Северо-Востока (53,1%). Но чрезвычайная ситуация с COVID-19, безусловно, выявила необходимость повысить уровень цифровизации для 42% компаний. По сравнению с потребностями в цифровых технологиях, вызванными чрезвычайной ситуацией в области здравоохранения, особенно высокие частоты отмечаются в Центральной Италии (48,4%) и на северо-востоке (44,8%), причем процентные показатели выше, чем в среднем по Италии (42,2%). Компании Северо-Запада - это те компании, где потребности были менее острыми (38,1%), что является вероятным признаком некоторого предыдущего знакомства с цифровизацией. Среди потребностей, связанных с изоляцией, доминирует удаленная работа (64,3%), в то время как электронная коммерция (10,8%) и автоматизированное управление взаимоотношениями с персоналом (8,1%), которое тесно связано с формами работать из дома. В связи с закрытием границ оцифрованное управление отчетами о расходах на персонал (1,1%) и внедрение инструментов бронирования поездок (0,5%) отошли на второй план.
COVID-19 выявил уже широко известную потребность в оцифровке, заставив ее перейти от того, что иногда считалось «чем-то большим», к ключевому фактору выживания бизнеса. Полностью интегрированные процессы, особенно в отношении коммерческих расходов, сегодня необходимыОн комментирует Алессия Полетти, Старший менеджер по маркетингу SAP Concur в Италии, Мальте и Греции.