(Джанкарло Де Лео, член AIDR и консультант по цифровому здоровью и медицинским публикациям) В этот период полной пандемии Sars-CoV-2 службы здравоохранения во всем мире сталкиваются с фундаментальными и разрушительными изменениями.
Старение населения, сопровождающееся хроническими заболеваниями и инвалидностью, доступностью новых методов лечения и технологий, требованием пользователей к качеству, увеличивает затраты систем здравоохранения.
Чтобы сдерживать расходы на здравоохранение, правительства приняли ряд мер как на национальном, так и на местном уровне.
Процесс реформирования Итальянской национальной службы здравоохранения установил, что основные уровни помощи привязаны к целям национального и регионального планирования здравоохранения и к сумме застрахованного финансирования.
Введение обязательных элементов в итальянской организации здравоохранения, следовательно, повлекло за собой принятие управленческих обязанностей профессионалами, которые достигают должностей, ответственных за клинические и / или технические навыки.
Медицинские работники традиционно обучаются уходу за пациентами, но не управлению ресурсами; таким образом, им приходится сталкиваться с управленческими проблемами, подготовка к которым была краткой или практически отсутствовала.
Отсюда следует, что способ управления людьми и деятельностью часто связан с жесткими и неэффективными схемами, основанными на личной культуре или инстинкте, а не на рациональном и стратегическом выборе инструментов и стилей; на традиционном, нисходящем, а не совместном планировании управления.
В организации здравоохранения люди представляют большую часть ресурсов.
Их навыки и потенциал должны быть организованы. Прежде всего, людей нужно направлять и мотивировать. Большинство специалистов в организациях здравоохранения, врачи, медсестры, медработники биомедицинских лабораторий, медицинские радиологи, клинические инженеры, психологи, биологи и т. Д. Имеют ученую степень, солидную академическую подготовку и четкое понимание своего профессионализма. .
Контроль действий и людей, фундаментальная функция в классическом описании менеджеров, не дает результатов в современных организациях здравоохранения.
Контроль должен быть заменен лидерством, способностью предлагать видение, мотивировать, делегировать, позволять сотрудникам предоставлять услуги наиболее эффективным и действенным способом для пациента и организации.
Успех организации здравоохранения, целью которой является поддержание и укрепление здоровья отдельных лиц и групп населения, все больше зависит от способности объединить различные профессиональные деятели в рабочую группу (команду).
Электронное лидерство в области здравоохранения
Определение навыков электронного лидерства не является уникальным: наряду с цифровыми навыками необходимы сквозные навыки (типичные для лидера) и отраслевые навыки.
Навыки электронного руководства относятся к способности наилучшим образом использовать возможности, предлагаемые цифровыми технологиями в рамках любого типа организации, и находятся между базовыми и специализированными навыками.
Это широкая категория навыков, которую трудно определить, но она представляет собой реальную проблему инноваций: ИТ-навыки, которыми должны обладать все работники (не только профессионалы в области ИКТ), необходимые для «воображения, предложения, продвижения, оживления» цифровая трансформация во всех организациях, больших и малых, государственных и частных.
Навыки, позволяющие внедрять цифровые инновации в конкретной организации (и в конкретном секторе рынка), в котором она работает.
Эта область знаний включает в себя фундаментальные, связанные со знанием того, что представляет собой проект цифровой трансформации, каких субъектов он включает и сколько это стоит, каковы ожидаемые выгоды и критические вопросы, касающиеся эксплуатации, использования сетей. , социальные сети, вопросы безопасности и жизненного цикла, базы данных, конфиденциальность и кибербезопасность и т. д.
Эти навыки универсальны и применимы во всех контекстах, например в здравоохранении.
В наиболее полном выражении электронный лидер - это высшая фигура, менеджер в большой организации, руководитель государственной администрации, предприниматель или близкая к нему фигура на малом или среднем предприятии и в секторе здравоохранения. , менеджер в организации здравоохранения, заведующий в больнице, старшая медсестра в палате и т. д.
«Построение» этого профессионализма - долгий, сложный и неудачный путь, который не гарантирован и является результатом непрерывной интеграции навыков:
- учился в школе и университете (формально);
- приобретенные как в процессе карьерного роста, благодаря опыту, накопленному на работе (неформальный), так и благодаря структурированному обучению на рабочем месте (неформальное).
Ко всему этому добавляется специфическая профессиональная установка, которую сложно сформировать.
В конечном итоге электронный лидер - это результат сложного курса обучения и сильного личного отношения: у него есть дополнительное оборудование.
Эта драгоценная и трудная фигура требует полного и сложного культурного фона, начиная от фундаментальных знаний о цифровом мире и заканчивая культурой лидерства.
Фактически, может быть уместным подумать о новых курсах высшего образования, которые сочетают в себе специализированные контекстные навыки: например. навыки здоровья с высокими навыками, характеризующими электронное лидерство, от цифровой культуры до навыков межличностного общения и высоких управленческих навыков.
Поэтому было бы желательно, в свете того, что мы переживаем, и неконтролируемого роста больших данных, чтобы мы могли наконец выдвинуть гипотезу в нашей стране о создании национального плана обучения в области цифрового здравоохранения и электронного лидерства в сложных системах, таких как здравоохранения, который предусматривает оценку, обучение и сертификацию цифровых навыков всего персонала (управленческого, клинического, медицинского, технического и административного), который работает в этом секторе.
И давайте не будем забывать, что хорошая информация - лучшее лекарство (Дональд А.Б. Линдберг, Национальная медицинская библиотека).