Оцифровка да, но без ущерба для человеческого фактора

Просмотры

Тема неотразимо актуальна и, соответственно, вызывает разногласия.

(Бьяджо Костанцо - директор компании и партнер Aidr)

Я стараюсь идти против течения ...

Сейчас мы оказались в подвешенном состоянии Smart Working., Или, точнее, удаленной работы, или, скорее, Home Working (что это такое), короче говоря, этих методов выполнения работы, которые до декабря 2019 года были темами пилотных проектов и касались только 13% компаний, но со вспышкой чрезвычайной ситуации в области здравоохранения они затронули большую часть зависимого и независимого населения, как государственного, так и частного, и сегодня только 4% никогда не сталкивались с этим. 

Есть много положительных аспектов, таких как экологический аспект, согласно исследованию, проведенному Confindustria и Federmanager, гибкая работа привела к меньшему количеству поездок, значительно способствуя сокращению выбросов углекислого газа и позволяя каждому получить экономическую экономию, которую нельзя недооценивать. Кроме того, возросший инновационный потенциал компаний благодаря обучению смог одновременно поддержать 56% своих сотрудников в умной работе.

Вот почему более половины компаний, а точнее 54%, говорят, что они обязательно будут использовать умный труд не только во время этого длительного периода чрезвычайной ситуации в области здравоохранения, но и впоследствии, постоянно.

Кроме того, существует широкая аудитория тех, кто говорит, что из дома организация работы и время, в которое можно управлять работой и оказывать поддержку семье, являются более управляемыми.

С другой стороны, есть все остальное.

Утопично полагать, что вы можете архивировать выступления в присутствии росчерком пера. Прежде всего, это не полностью отражает тот факт, что да, есть огромная экономия на арендной плате и связанных с ней расходах, но это противоречит современному экономическому кризису в смежных секторах, от недвижимости / строительства, собственно, до уборки / обслуживания. / инженерные услуги предприятия. к услугам общественного питания, баров, ресторанов, бистро и т. д. и т. д., внутренние, фирменные столовые.

Затем есть социальный эффект, как это называется. Как мы можем недооценивать, с антропологической точки зрения и нашей идентичности, последствия человеческих / физических отношений, которые должны существовать между людьми и, следовательно, между коллегами?

Отсутствие социальных отношений и невозможность физического взаимодействия со своей рабочей группой, взаимодействия, которые не могут быть окончательно заменены видеовстречами, иногда только голосом, чтобы сохранить чувство конфиденциальности в среде, с которой вы общаетесь. И, просто останавливаясь на «связях», давайте не будем забывать о некоторых технических и логистических проблемах, таких как проблемы с подключением, ограниченное пространство и отсутствие инфраструктуры и инструментов, подходящих для работы из дома.

Существует явный риск чрезмерного использования видеоконференцсвязи, отчуждения от работы и работы без ограничений по времени.

И давайте не будем останавливаться на DAD и недавнем отчете отделений детской нейропсикатрии двух крупных столичных больниц, которые указывают на экспоненциальный рост тревожности, страха и депрессии после года дистанционного обучения.

Сейчас мы находимся в пузыре, мы все еще как-то приостановлены, но рано или поздно проблема безопасности труда, уже не только в офисах, но и в «новых» офисах, которые являются их домами, будет проявляться в геометрической прогрессии и произойдет, когда неизбежно произойдет событие. риска произойдет, и поэтому мы не должны быть застигнуты врасплох даже к этому, но изучать и предотвращать. Также говорят о новой мобильности, которая также приветствуется для планирования «экологической революции», которую так хвалят, но которая рискует остаться простым пустым лозунгом, если мы намерены революционизировать консолидированные привычки и потребности с помощью скутеров и велосипедов в неподходящих городских условиях или если нет. действительно прилагает усилия для того, чтобы вкладывать значительные средства в общественный транспорт, чтобы заменить частные средства передвижения.

Какой «зумбаре» вне ... безопасности?

Как мы уже говорили, с начала первой волны этого кризиса в области здравоохранения системы видеоконференцсвязи пережили настоящий бум в период пандемии, и это причина того, что наиболее важные проблемы безопасности, связанные с этими приложениями, были выделены. Как и я, я считаю, что большинство профессионалов, сотрудников частных и государственных компаний, в прошлом году использовали системы видеоконференцсвязи несколько раз в день.

Интенсивное использование систем видеоконференцсвязи, таких как веб-семинары, прямая трансляция с таких платформ, как Zoom, Teams, Skype, Google Meet Jitsi, Live YouTube, WebinarNinja, JetWebinar, GoToWebinar, WebEx, GetResponse, Livestream, Slack, сразу же выявило уязвимость эти системы даже создают новые англосаксонские слова, такие как «зумомбирование».

Конечно, что касается утечки данных, подтверждается, что многие приложения для видеоконференцсвязи уже оснащены некоторыми мерами безопасности и защиты, такими как использование ключевых слов или активация «залов ожидания», где участника конференции заставляют ждать, ожидая быть подключенным, но в последние месяцы существует риск, связанный с клонированием ИТ-инфраструктуры с центральных серверов центров обработки данных компании на ноутбуки, подключенные к настоящему домашнему Wi-Fi.

Конечно, многие приложения также оснащены криптографической защитой, но, конечно, нет никакой гарантии полной возможности поставить под контроль физическую безопасность сетей, так же как становится еще сложнее контролировать поведение пользователей.

Следовательно, государственные и частные компании должны не только сделать приложение доступным, но и запустить программы быстрого обучения, которые позволят пользователям не сталкиваться с аномальным поведением, которое, к сожалению, часто встречается.

Некоторые образовательные программы по этой теме уже доступны в социальных сетях, и администратору видеоконференции может быть уместно попросить всех участников обратить внимание на это правильное поведение.

Еще одна вещь, например, - это готовность со стороны администраторов изучить политику безопасности, направленную на пользователя, которая не должна быть слишком агрессивной и легко респектабельной, чтобы не придавать отрицательный аспект всей видеоконференции.

Среднесрочный риск касается области архивирования содержимого видеоконференцсвязи. Хорошо известно, что видеоконференцсвязь производит большой объем данных, который также включает деловые документы, графические рисунки, компьютерные эскизы, математические расчеты, экономические данные, аудио- и видеозаписи конференции, чертежи, диаграммы.

Следовательно, необходимо ввести процедуры и процессы, которые предусматривают аннулирование этих данных, когда их больше не нужно хранить, как по причинам, связанным с анализом того, что было обсуждено, так и для обеспечения доступа к контенту для любых аудиторских операций. , при условии, что они не являются секретными документами, поэтому на них распространяется SW максимальной надежности и высокой степени непроницаемости. Фактически, все это явно касается также тех, кто работает на компании или аппараты, работающие в военной, оборонной, национальной безопасности или критически важной инфраструктуре, - еще более деликатный предмет, который, для удобства заинтересованных лиц, я облегчаю своим недавним вмешательством. Https : //www.aidr.it/sicurezza-digitale-una-nessuna-e-centomila./.

Существуют и другие инструменты, такие как «геозона», которые, например, с учетом текущего приостановления действия соглашения о защите конфиденциальности с США и вступления в силу Brexit, могут оказаться незаменимыми для предотвращения передачи данных, относящихся к видеоконференции. заархивированы в США или Великобритании.

Возвращаясь к домашней работе, также необходимо подумать о наличии камер и микрофонов в доме участника, которые могут быть недостаточно защищены и могут позволить третьим сторонам захватывать изображения и аудио во время разговора.

Именно в эти дни появились новости о том, что крупные компании Google и Microsoft начинают перезванивать в офисе, умно работая только с авторизацией. Руководство отдела кадров Google объявило, что с 1 сентября сотрудники будут обязаны работать в компании не менее трех дней в неделю. Кроме того, с того же дня те, кто желает работать более 14 дней в году вне офиса (и максимум до 12 месяцев, в исключительных случаях), должны будут подать заявку и дождаться разрешения на рассмотрение дела. -корпусная основа. Кроме того, Google также оставляет за собой право перезвонить персоналу в офис в любое время.

Даже в Италии крупные компании стремятся преодолеть разрыв между физическим и «удаленным» присутствием ввиду предстоящих месяцев. На одной стороне чаши весов, как указывалось выше, есть много сбережений, но, чтобы действовать как противовес, страх потери внутренней сплоченности.

Часто цитируют статью 1 нашей Конституционной хартии, но я хотел бы упомянуть статьи 3 и 4, в которых труд рассматривается не только как право, которое должно гарантировать «полное развитие человеческой личности», но и как обязанность, которая должна способствовать "к материальному или духовному прогрессу общества" по сути!

И для этого настоящая проблема - это умение сочетать последующую гибкость времени и места, которая представляет собой революцию, которая освобождает нас от разрозненных привычек, с человеческим взаимодействием. Мы не можем быть ошеломлены всем этим, мы должны вернуться к Человеку и его идентичности, каждое изменение должно найти общество, способное его интерпретировать, подготовленное, выходящее за рамки чрезвычайной ситуации, это также революция, которая могла бы, если бы она не регулировалась и не понималась, конец, со временем приведет нас к другим, более вредным бедствиям, и тогда это может показаться чем угодно, только не «умным».

Оцифровка да, но без ущерба для человеческого фактора