(Сандро Зилли)
СЦЕНАРИЙ
В 2020 году, благодаря системному шоку от пандемии COVID-19, поразившей здравоохранительную и экономическую системы во всем мире, ожидается головокружительное расширение новых экспоненциальных технологий, целью которых будет улучшение качества жизни людей.
Мы являемся свидетелями консолидации уже широко распространенного явления, которое привело к радикальным изменениям в организациях не только в понимании работы, но и в проектировании, производстве, коммуникации, продаже и многом другом. Это явление обусловлено доступом к новым технологиям и трансформацией привычек потребителей, которые в своей обычной жизни проявляют все более «цифровое» поведение; возврат к «аналоговым» режимам маловероятен и, возможно, на данный момент даже нежелателен.
Мы говорим о трансформации контекста, в котором скорость, с которой происходит изменение «статус-кво», является разрушительной и вынуждает организации и компании из всех слоев общества переконфигурировать себя, если они не хотят рисковать исчезновением. Быть отзывчивым в этой новой цифровой эре становится решающим аспектом, поскольку смена организаций затронет все сектора и подтолкнет бизнес к новым измерениям.
Эта эволюция изменит традиционные границы компаний, делая их на неопределенный срок и парализуя конкурентов, которые не смогут адаптироваться.
Ясно, что в этом динамичном, гибком и стимулирующем сценарии требуется доза творчества, чтобы найти решения за рамками.
МЫ ПЫТАЕМСЯ ПОНИМАТЬ ЦИФРОВОЙ ВЫЗОВ
Современные организации, от предприятий до учреждений, структурированы на линейной основе и поэтому диаметрально противоположны экспоненциальной парадигме. Они имеют организационные модели, основанные на иерархических структурах, централизованные, основанные на бункерах, с нисходящими потоками. Зачастую они основаны на владении товарами и обременены нехваткой талантов, ресурсов и технологических платформ.
По сути, это организационная схема, созданная еще в прошлом веке, в эпоху эффекта масштаба, стабильности и предсказуемости.
В своей текущей линейной конфигурации большинство компаний могут не успевать за происходящими быстрыми изменениями, если они не примут инновационную экспоненциальную модель. Эта модель предусматривает новый организационный подход, разработанный для более открытого и прозрачного мира, основанного на обилии данных, технологий, платформ, информации, что делает такой подход, основанный на дефиците, устаревшим и неактуальным. На практике проблема для компаний заключается не в производительности, а в актуальности или в постоянной способности адаптироваться к изменениям, переосмысливая методы работы, бизнес-модели и весь процесс взаимодействия с клиентами. Данные свидетельствуют о том, что лидеры рынка меняются все быстрее и быстрее: средний срок жизни 500 лучших компаний сократился с 75 до 12 лет. При таких темпах в ближайшие десять лет 40% всех компаний из списка Fortune 500 исчезнут в пользу новых участников, которые смогут лучше интерпретировать эпоху, в которой они ведут бизнес. Нет сомнений в том, что в этой четвертой промышленной революции любой, кто знает, как использовать экспоненциально ускоренные технологии, такие как большие данные, IoT, искусственный интеллект, облако и т. Д., Добьется успеха.
На практике мы перешли от компании, в которой основным активом был капитал, к компании, управляемой данными, где основным активом являются данные. Компании, которые сегодня стоят больше, появляются не благодаря генерируемому ими денежному потоку, а благодаря способности управлять данными и использовать их, идеально соотнесенные с их операционным контекстом. И именно доступ к информации теперь делает возможными новые выигрышные бизнес-модели.
6 КЛЮЧЕВЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИЕЙ Независимо от Феномен, с которым сталкивается компания, все чаще требуется адаптировать и предвидеть. Нет сомнений в том, что основной упор в цифровой трансформации заключается в переосмыслении способа ведения бизнеса, понимаемого как сознательный выбор инвестировать в человеческий капитал, в изучение процессов и, наконец, в приобретение технологий, необходимых для работы. в исполнении.
Внедрение новых технологий в организациях уже не вариант, а необходимость, особенно если вы хотите внедрять инновации в нужное время и эффективно.
Есть несколько стратегических и практических действий, которые могут быть предприняты, чтобы изменить мышление и направить процесс цифрового преобразования с выгодой; Вот шесть ключевых элементов, на которые можно ссылаться для построения успешного стратегического плана:
1 - Определите цели
Посредством определения четких и конкретных целей можно переделать каждый аспект компании. По словам Маккинси, технологии могут быть использованы для создания стоимости в компаниях из четырех
способы: расширенные возможности подключения, автоматизация, улучшение процесса принятия решений и инновации продуктов или услуг. Будь то трансформация бизнес-модели или улучшение работы систем, определение цели остается основным активом и может быть легко разъяснено путем ответа на следующие вопросы:
почему вы хотите инвестировать в цифровую трансформацию?
какова ваша отправная точка?
каковы ваши приоритеты?
какие показатели вы будете использовать для измерения вашего прогресса и успеха?
2 - Интегрировать процессы
Клиент сегодня все более и более готов, сложен и жаден к информации. Он использует различные типы инструментов перед покупкой, используя различные системы связи с брендами и продуктами, в режиме «multi-touchpoint». Поэтому каждая точка соприкосновения между клиентом и компанией должна проходить максимально гибко и с ценным содержанием. Все это возможно только при условии комплексного управления всеми процессами и фазами цепочки создания стоимости. Чем лучше пользовательский опыт, тем больше результат, достигнутый компанией.
3 - Ценность лидерства
Цифровая трансформация требует изменения организационной деятельности, процессов, навыков и моделей. Поэтому необходимо эффективное лидерство, которое знает рынки, потребности бизнеса и поддерживает весь процесс. Главные истории успеха показывают, что именно те компании, в которых работают лидеры цифровых экспертов, достигают наибольших результатов с точки зрения цифровой трансформации. Этот шаг очень важен, потому что перед лицом изменений, с которыми сталкиваются организации, является создание командной игры между теми, у кого есть задача определения modus operandi для управления бизнесом, и теми, кто должен «обосновать» стратегия ".
4 - Возможность адаптации
В постоянно развивающемся сценарии наиболее важными качествами для компании являются: гибкий подход и инновации на каждом этапе. Эти характеристики способствуют способности легко адаптироваться к изменениям и постоянно улучшать бизнес-процессы, корректируя различные стратегии на основе собранных и впоследствии обработанных данных. На практике, используя гибкий подход, организация может постепенно и последовательно продвигаться к поставленным целям и в то же время с прибылью управлять сложностью и непредсказуемостью цифровых проектов.
5 - Общайтесь четко
Четкое и эффективное общение необходимо на протяжении всего процесса цифрового преобразования. Люди должны иметь четкое видение и понимать, куда движется компания, почему она меняется и, прежде всего, почему эти изменения так важны для всей организации. Только при четком общении можно создать идеальные условия, чтобы полностью раскрыть потенциал цифровых технологий и их положительное влияние на всю организацию. Шансы на успех больше, если люди согласны с новыми целями и участвуют в различных инициативах.
6 - Сосредоточьтесь на навыках
Ключом к обеспечению эффективности всего жизненного цикла цифрового преобразования является создание интегрированной и многогранной рабочей группы. Навыки, необходимые для работы с трансформацией, должны включать:
- Аналитика данных
- Разработка программного обеспечения
- Информационная безопасность
- Цифровая грамотность
- Управление изменениями
- Творчество
ВЫВОДЫ
После анализа всех этих факторов важность цифровой трансформации становится очевидной. Каждый бизнес-лидер обязан понимать ценность и оценивать потенциал своей компании и, исходя из этого, инвестировать пропорционально, чтобы адекватно противостоять рискам и возможностям.
Весь этот процесс должен решаться с учетом человеческого фактора, нацеленного на: содействие обновлению навыков, продвижение здоровой корпоративной культуры, расширение прав и возможностей людей в компании, содействие общению и обмену. Кроме того, в более общем плане фундаментальными требованиями организаций к успешной цифровой трансформации должны быть: быстрая адаптация к ситуации, сосредоточенность на важных и легко доступных вещах, близость к клиенту, оптимизм.
Сандро Зилли - менеджер по инновациям, руководитель Aidr Innovation and Digital Growth Observatory