5,6 миллионов активных клиентов из Mobile в 2016. В пункте Годовой отчет лаборатории Аби по развитию и потенциального банка «мобильности».
В 2016 5,6 млн были активными пользователями в банке «мобильности» с увеличением dell'11% числа клиентов с помощью смартфонов и планшетов, с первым привести тенденцию с + 22% по сравнению с предыдущим годом. Таковы результаты обследования, содержащееся в годовом отчете Шестого, производство ABI Lab, Консорциум по исследованиям и инновациям для банка продвигаемого ABI, в сотрудничестве со Школой управления Миланским, что делает точка на развитие и потенциал мобильного банкинга.
Мобильный стал незаменимым каналом связи для сегодняшнего клиента, смартфоны, в частности, резко изменили образ жизни и обычаи населения, ускорение цифровых переживаний благодаря доступности их средней стоимости и широкому распространению Wi Fi и широкополосный доступ в сеть сотовой связи. В соответствии с этой тенденцией, итальянские банки обеспечивают всеобъемлющее и диверсифицированное присутствие, калибровать предложение с мобильным ожиданием клиентов.
Предложение Mobile Banking
Мобильный канал постоянно меняется, и обновление, как в сфере услуг и функций, предлагаемых к клиенту, как для развития технологии.
По данным исследования ABI Lab, все банки предлагают услуги через смартфон приложение для операционных систем IOS и Android для планшета, однако, доля банков, предлагающих их составил all'88%. Там остается высокий процент банков, предлагающих приложений для устройств, работающих под управлением операционной системы Windows (% 70 44% для смартфонов и планшетов). Треть опрошенных банков уже создана услуги для носимых устройств (носимых предметов, которые могут подключаться и взаимодействовать с людьми или объектами через Интернет) почти исключительно на SmartWatch (интеллектуальные наручные часы).
Что касается предлагаемых услуг, в дополнении к традиционным банковским функциям, он показывает большое внимание к услугам и покупке ценных бумаг (торги) сообщил из 75% банков, прямые услуг оплаты между людьми (P2P), предлагаемый 60% банки несмотря на относительно новые функциональные возможности, и обслуживание клиентов (60%). Различные функциональные возможности могут быть предложено в одном эталонным приложении или в некоторых случаях с приложением СПЕЦИАЛЬНЫМ для данной услуги: наиболее очевидные примеры в этом смысле являются электронным кошельком, а именно так называемым кошельком, и мобильный POS (электронные платежи с помощью кредитной или дебетовой карты путем подключения мобильного устройства к POS), почти всегда удавалось с дополнительным приложением к «классической» мобильный банк; и торговые услуги для банка три управляется конкретным приложением.
Мобильные Клиенты становятся все более активными
По данным опроса, количество пользователей, которые используют мобильное приложение Smartphone равно 3,4 миллионов, являются 455 тысяч пользователей, обращающихся приложение из планшета и около 1,8 млн доступа к Интернету на мобильных сайтах. Следует отметить, что активные мобильные клиенты около половины активного с ПК (персональный компьютер).
Инновационная технология привода и Mobile Banking также все больше и больше ценится на рынке приложений, принимая во внимание, что в тех скачанный 2016 8.860 были в среднем в день (8.226 643 для смартфонов и планшетов).
58% активов банка «мобильных клиентов» проверить банковские балансы и список текущих операций по счету, депозитные счета и счета ценных бумаг не реже одного раза в неделю. В полевом устройстве, смартфон является наиболее широко используемым инструментом сильного роста.
Выборочное обследование показало, в том, что общее количество сделок заказа (переводы, F24, заработная плата и т.д.), осуществляемых Smartphone равно 21,8 млн, с ростом 125% по сравнению с предыдущим годом. В целом все виды утилизации увеличились с точки зрения использования, и, в частности, количество передач расположено в 2016 61% увеличилась по сравнению с, что в 2015 подсчитывали.