8 миллионов активных клиентов от Mobile в 2017, что на 68 больше, чем в предыдущем году. В ежегодном отчете Abi Lab говорится о развитии и потенциале банка в «мобильности».
Сильный всплеск активных пользователей, работающих в «мобильности» с помощью смартфона и планшета: около 8 миллионов в 2017, с увеличением 68% в предыдущем году. Клиенты руководствуются смартфоном (+ 51%). Таковы результаты обследования, содержащееся в седьмом ежегодном докладе, подготовленном ABI Lab, Консорциум по исследованиям и инновациям для банка продвигаемого ABI, в сотрудничестве со Школой управления Миланским, который берет запас о развитии и потенциале Mobile Banking.
Предложение Mobile Banking
Согласно исследованию Abi Lab, инновационный и технологический толчок «банка под рукой» начинается, прежде всего, с приложений (приложений), которые все больше ценятся рынком, просто подумайте, что в 2017 году для смартфонов было загружено 3.449.767 приложений. Все банки предлагают услуги через приложения для смартфонов с операционными системами iOS и Android, а для планшетов доля банков, предлагающих их, составляет 89%. Доля банков, которые также предлагают приложения для устройств с операционной системой Windows (61% для смартфонов и 35% для планшетов) и Blackberry (6% только для смартфонов), ниже. Менее половины банков-респондентов предлагают услуги для носимых устройств (носимых объектов, способных подключаться и взаимодействовать с людьми или объектами даже через Интернет). В среднем каждый банк / банковская группа предлагает по 3 приложения.
Что касается предлагаемых услуг, наряду с базовой функциональностью банковского, я стал очень популярным для торговых услуг ценных бумаг (торги) сообщила из 78% банков, прямые платежные услуги между людьми (P2P), предлагаемый 67% и функциональностью управление расходами (39%). Различные функциональные возможности могут быть предложены в одном эталонным приложение или специальной для конкретной услуги с приложением: наиболее очевидные примеры электронного кошелька, а именно так называемый мобильный кошелек, предложенный 28% опрошенных банков, а также для мобильных POS (электронные платежи с кредитными или дебетовыми картами путем подключения мобильного устройства к POS), о которых сообщает 17% банков; обе функции в основном управляются приложением, дополняющим «классический» мобильный банкинг.
Инвестиции в мобильный
Сильное внимание банковского мира для мобильных устройств также подтверждается прогнозами расходов на 2018. На самом деле, исследование предполагает, что 67% банков сообщили об увеличении инвестиций и 11% из них резко возросло. Среди наиболее значительных преимуществ уже достигнутых Mobile, в верхней части списка является увеличение стоимости бренда и улучшение пользовательского опыта (для 74% ответивших банков). За этим следуют доходы от лояльности клиентов (для 62%) и доходов от новых клиентов (для 44%).