INPS упростил процедуры прикрепления фотографии в соответствии с выдачей карты и создал специальную службу SMS и электронной почты для облегчения отношений между Институтом и пользователем.
Процедура, необходимая для прикрепления фотографии, теперь позволяет пользователю работать с легкостью. Фактически, в дополнение к направляемому пути, предоставленному гражданину для завершения процесса подачи заявления, сервис позволяет автоматически обрезать прикрепленную фотографию, чтобы соответствовать требуемым требованиям соответствия.
Благодаря новым принятым инструментам искусственного интеллекта система может автоматически проверять и обрабатывать прикрепленные фотографии, делая их сразу же совместимыми с техническими стандартами, необходимыми для повышения качества процесса.
Институт также подготовил меры, способные отслеживать незавершенные попытки пользователя подать заявку и посоветовать, отправив электронное письмо / SMS, лучший путь в новой попытке подать заявку.
INPS также отправляет электронное письмо, чтобы предупредить пользователей в случае:
- запрос не принят после автоматического расследования;
- запрос не принят после расследования компетентным территориальным управлением;
- печать и доставка бумаги;
- бумага не для печати из-за несоответствия прилагаемой фотографии;
- невозможность доставки (адрес неизвестен, тема передана, тема не найдена и т.д.).
Наконец, напоминаем вам, что заявление на получение карточки инвалида может быть подано непосредственно гражданином или путем использования делегирования ассоциаций, представляющих инвалидов, уполномоченных INPS использовать электронный канал (ANMIC, ENS, UIC, ANFFAS). ).