Первая серия из пяти встреч между ENI Gas и Electric и территориальными представителями Ассоциаций потребителей заканчивается сегодня в Генуе.
Открытый и конструктивный диалог с Ассоциациями потребителей, в том числе путем непосредственного прислушивания к требованиям территории, является для Eni gas и light ключевым элементом для реализации собственного видения центральности потребителей.
Многие темы обсуждались во время инкотри, проведенных до сих пор в Риме, Болонье, Палермо, Флоренции и Генуе. В частности, Ассоциации проявили большой интерес к процессу цифровизации газа и электричества Eni, который уже приносит важные выгоды потребителям, например, с точки зрения простоты, скорости и эффективности контактов с Компанией.
Большой интерес был также проявлен к приверженности Eni газу и электричеству в области энергоэффективности, обязательство, которое для компании воплощается как в образовательных и просветительских проектах, так и в коммерческих инициативах, таких как, например, CappottoMio, инновационный газовый и световой сервис Eni для модернизации зданий кондоминиума.
Наконец, большое внимание было уделено услугам, которые Eni gas and light предоставляет потребителям, таким как выделенный телефонный канал Filo Giallo, онлайн-канал для жалоб, Объединенная обсерватория по незапрошенным активациям и Совместная согласительная процедура.
Во второй половине года Eni gas and light продолжит свое путешествие по территории, встретившись с представителями ассоциаций в Бари, Неаполе, Турине, Милане и Местре.