Защита банковского мира от компьютерного мошенничества еще более эффективна: в 2017 году действующие в Италии банки инвестировали более 300 миллионов евро в борьбу с этим преступным явлением, в том числе посредством инициатив по обучению персонала, информационных кампаний для клиентов, а также тщательный и постоянный мониторинг, согласовывающий защиту, конфиденциальность и безопасность с потребностями клиента в быстром и простом выполнении мобильных операций. Благодаря этой интенсивной работе и ценному сотрудничеству между банками и правоохранительными органами 95% мошеннических транзакций блокируются, а частные клиенты, являющиеся жертвами мошенничества, составляют лишь 0,0018% от общего числа тех, кто работает с домашними банковскими услугами, примерно один на 55 тысяч, что меньше, чем в 2016 году, когда он составлял 0,002%. Таковы основные результаты отчета Консорциума Abi Lab об онлайн-безопасности, проведенного в рамках исследовательской деятельности CERTFin (Computer Emergency Response Team), который также показывает значительное сокращение числа компаний, пострадавших от мошенничества: всего 0,0028, 94%, -2015% с XNUMX года по сегодняшний день, что свидетельствует о постоянной приверженности отрасли борьбе с мошенничеством и повышению осведомленности клиентов.
Что касается типов атак, то в случае розничных клиентов большая часть кражи личных данных произошла с помощью методов фишинга (компьютерное мошенничество, осуществляемое путем отправки клиенту электронного письма с целью кражи конфиденциальных данных, таких как код пользователя и пароль для доступа к домашней службе. банковское дело), в то время как в случае предприятий в основном через кампании по распространению вредоносных программ (вредоносный код, который может распространяться через программы и документы, прикрепленные к сообщениям электронной почты, способный похитить конфиденциальную информацию и коды доступа).
Инвестиции банков в ценные бумаги
Высокий уровень внимания банков к вопросам безопасности и онлайн-мошенничества также подтверждается выделенными инвестициями: за 300 миллионов евро в 2017. Исследование Abi Lab показывает, что большая часть анализируемых компаний указала на увеличение или стабильность расходов 2018, предназначенных для обеспечения безопасности удаленных каналов, с инициативами как по отношению к клиенту (для 96% опрошенных банков), так и на стороне банка. (для всех опрошенных банков). Примерно половина ответивших банков ожидает среднего увеличения (между 5 и 15%) или значительного (выше 15%) расходов в следующие месяцы 12.
Предотвращение мошенничества
Чтобы максимально удовлетворить потребности клиентов в безопасности, итальянские банки разработали информационные кампании через портал интернет-банкинга (для 96% банков-респондентов), через информацию в отделениях (для 74,1%) и договорная информация (для 59,3%) и содействие межотраслевому сотрудничеству, такое как CERTFin - CERT Finanziario Italiano (группа реагирования на компьютерные чрезвычайные ситуации), действующая с 1 января 2017 г. с целью предотвращения и борьбы с ИТ-угрозы, связанные с развитием новых технологий и цифровой экономики, за счет большей осведомленности всех сотрудников о вопросах безопасности, своевременного и однородного распространения информации об угрозах и возможных контрмер среди банковских и финансовых операторов, действующих в Италии. Открытый для всех операторов национального банковского и финансового сектора, CERTFin управляется Стратегическим комитетом под председательством Банка Италии (ABI) и координируется операционным менеджментом под управлением Консорциума Abi Lab.