Газ и газ Eni встретились сегодня в Риме с президентами, генеральными секретарями и менеджерами по энергетике потребительских ассоциаций, признанными CNCU (Национальным советом потребителей и пользователей), чтобы поделиться следующими инициативами в области профессиональной подготовки коммерческих партнеров Компании. Во время встречи был просмотрен видеоурок, реализованный с участием ассоциаций Объединенной обсерватории по саморегуляции в отношении незапрашиваемых Активаций, подписанных в мае 2017.
Таким образом, видеоролик с участием потребительских ассоциаций по правам пользователей и Потребительскому кодексу, поддерживаемый реальными делами, становится неотъемлемой частью системы обучения газовых и легких коммерческих партнеров Eni с целью сделать все более добродетельным процесс поддержки защиты потребителей и корпоративной репутации.
Мероприятие также стало возможностью представить деятельность, проведенную компанией в 2018 году: 11 территориальных встреч, также в потоковом режиме, с более чем 250 участниками из ассоциаций, отличные выступления специального телефонного канала Filogiallo и совместное примирение, признан ARERA инструментом ADR (Альтернативное разрешение споров), направленным на разрешение любых споров простым, бесплатным и быстрым способом, без обращения в суд.
Затем компания подчеркнула эволюцию, достигнутую операционной моделью в управлении клиентом, который, опираясь на отличительные навыки, гибкость, гибкость и эффективность, способен понять возможности, предлагаемые новыми технологиями, чтобы всегда иметь отношения с клиентами более прозрачным, простым, быстрым и качественным.
Ассоциации также продемонстрировали новый рендеринг газа и легких точек продажи Eni «Agenzia a vetrina», новое предложение магазинов, которое позволяет людям с легкостью и непосредственностью признать коммерческие услуги «от двери до двери» и многое другое в общие все типичные действия торговых точек.
Чтобы консолидировать и поддерживать с Ассоциациями потребителей, отношения прозрачности и доверия, основанные на диалоге, слушании, сотрудничестве и решении проблем, являются частью миссии Eni в отношении газа и света в его отношениях со своими заинтересованными сторонами.