Facebook: потеряет или не потеряет пользователей? Интересный опрос Reuters и Ipsos

   

Менее половины американцев доверяют Facebook в соответствии с законами США о конфиденциальности после опубликованного сегодня опроса Reuters / Ipsos, показывающего проблемы, с которыми столкнулась социальная сеть после скандала с личной информацией.
Опрос, проведенный со среды по пятницу, также показал, что меньше американцев доверяют Facebook, чем другие технологические компании, которые собирают данные пользователей, такие как Apple Inc., Google Alphabet Inc., Amazon.com Inc., Microsoft Corp и Yahoo.
Около 41% американцев доверяют Facebook в том, как он обрабатывает законы, защищающие их личную информацию, по сравнению с 66%, которые заявили, что доверяют Amazon, 62%, которые доверяют Google, 60% Microsoft и 47% Yahoo.
Опрос Reuters / Ipsos проводился онлайн на английском языке по всей территории Соединенных Штатов. Он собрал ответы от пользователей 2.237 и имеет диапазон достоверности, точность измерения, процентных пунктов 2.
Facebook, крупнейшая в мире компания, занимающаяся социальными сетями, публично извинилась, пытаясь сохранить свою репутацию среди пользователей, рекламодателей, законодателей и инвесторов. Акции Facebook упали на 14% на прошлой неделе, так как хэштег #DeleteFacebook вызывает резонанс, а генеральный директор компании Марк Цукерберг попросил как можно скорее явиться в качестве свидетеля на слушание в законодательных органах США.
Цукерберг и главный операционный директор Facebook Шерил Сандберг на прошлой неделе заявили, что удержание - их главный приоритет. «Мы знаем, что это проблема доверия - мы знаем, что сейчас критическое время для нашей компании», - сказал Сандберг CNBC в четверг.

По словам аналитика eMarketer Дебры Уильямсон, пока рано говорить о том, заставит ли недоверие людей отказаться от Facebook. Клиенты из банков или других отраслей не обязательно уходят после потери доверия.
«Психологически труднее отказаться от такой платформы, как Facebook, которая прочно вошла в жизнь людей», - сказал он.
Одной из причин, почему Facebook и другие интернет-компании собирают личную информацию от пользователей, является предоставление рекламы продуктов и услуг людям более целенаправленным образом.

Facebook, имеющий более 2 миллиардов активных пользователей в месяц, в прошлом году получил почти весь свой доход в размере 40,6 миллиарда долларов от рекламы.
Опрос показал, что многие люди не знают об этой «целевой» рекламе.
Около 63% заявили, что хотели бы видеть «менее таргетированную рекламу» в будущем, а 9% заявили, что хотели бы большего. Когда их попросили сравнить их с традиционными формами рекламы, 41% ответили, что таргетированная реклама «хуже», а 21% - «лучше».
«Я думаю, что они делают много предположений, которые не соответствуют действительности», - сказала в интервью 56-летняя Мария Карран, проживающая недалеко от Манчестера, штат Нью-Гэмпшир.
«Как будто я проявляю интерес к здоровому питанию, внезапно вся реклама посвящена контролю веса, упражнениям и способам похудания. Я просто затоплен », - сказал он.
Карран сказал, что знает, что интернет-магазин Amazon.com также собирает информацию для целевого маркетинга, но это менее раздражает, потому что это торговый сайт, а не место для личных разговоров.
Другой собеседник, 26-летний Камаал Грин, сказал, что ему больше нравится таргетированная реклама, чем традиционная, потому что она предоставляет услугу, направляя его к нужным продуктам.
«Некоторое время назад я искал особые перчатки для своей работы, - сказал Грин, пожарный из Детройта.
«Я положил его в корзину на Amazon и забыл об этом, потом реклама появилась на Facebook. Это напомнило мне, и я щелкнул и купил.
Многие взрослые заявили, что хотели бы, чтобы правительство взяло на себя более важную роль в надзоре за обработкой отраслевой информацией пользователей. Согласно опросу, 46% взрослых заявили, что хотели бы больше правительственных постановлений, а 17% заявили, что хотят меньше. Еще 20 процентов заявили, что не хотят никаких изменений, а остальные 18 процентов сказали, что не знают, что сказать.