(Сандро Зилли, менеджер по инновациям - руководитель обсерватории AIDR по инновациям и цифровому росту) Любой предприниматель, менеджер или профессионал, описывающий сектор, в котором он работает сегодня, сказал бы, что ситуация «развивается», но часто так хвалят ». изменение »воспринимается как то, что касается в первую очередь других. В условиях цифровой трансформации разговоры об изменениях в деловом мире кажутся почти тривиальными, но это ошибка, которая может дорого обойтись тем, кто не может понять ее масштаб и скорость.
Они быстры и разрушительны, вынуждая организации в каждом секторе перенастраивать, если они не хотят рисковать исчезнуть.
Некоторое время назад американский карикатурист и писатель Эшли Бриллиант, по поводу перемены, сказал:
«Некоторые изменения происходят так медленно, что вы этого не замечаете, другие - настолько быстро, что не замечают вас».
Эта цитата дает хорошее представление о реальности, в которой действуют организации сегодня, которая становится все более изменчивой и неуловимой.
В эпоху цифровых технологий оперативность и оперативность являются решающим аспектом, поскольку изменения затрагивают все сектора и подталкивают бизнес к новым измерениям. Это явление расширяет традиционные границы компаний, делая их временами неопределенными и создавая множество проблем для тех конкурентов, которые не могут адаптироваться.
Чтобы отреагировать на изменения, вызванные цифровой трансформацией, компании столкнулись с решающим поворотным моментом: обновить свой способ ведения бизнеса, разработав иное видение и операционную модель, которая объединяет культуру, людей, бизнес-процессы и вспомогательные технологии.
Даже хорошая доза творчества может быть полезна в этом сложном сценарии, чтобы мы могли научиться мыслить нестандартно и направлять организации через препятствия перемен, выходя за рамки видения, обычной строгости и традиционных дисциплин управления.
Логично предположить, что те, кто инвестировал в технологии и развитие навыков в прошлом, могут иметь преимущество в реагировании на изменения в операциях и бизнес-моделях. К сожалению, этого недостаточно, поскольку среди основных навыков, требуемых от менеджеров сегодня, есть также способность понимать и использовать данные, чтобы улавливать ключи или слабые сигналы, которые могут привести к выявлению происходящих преобразований. Короче говоря, им придется понимать поведение рынка, даже кажущееся необъяснимым, чтобы предвидеть будущее, которое уже начинает проявляться. Безусловно, очень сложная задача!
Поэтому, чтобы вести компании к успеху, важно знать эту все более сложную «среду», характеризующуюся ключевыми факторами, которые можно суммировать в трех фундаментальных концепциях: экспоненциальный - подрыв - лидерство.
Давайте попробуем лучше понять значение этих трех слов и их влияние на структуру, в которой работают организации.
Экспоненциальный
Существующие организации, от компаний до учреждений, имеют организационные модели, которые относятся к иерархическим структурам, основанным на разрозненности, с потоками принятия решений сверху вниз. Часто они основаны на владении активами и обременены нехваткой талантов, ресурсов и технологических платформ. Практически это организационная схема, восходящая к прошлому веку, эпохе экономии масштаба, стабильности и предсказуемости. Это субъекты, построенные на линейной основе и поэтому диаметрально противоположные экспоненциальной парадигме.
Из-за этой линейной конфигурации большинство компаний может оказаться не в состоянии идти в ногу с происходящими быстрыми изменениями, потому что они не готовы эффективно реагировать на меняющиеся потребности клиентов. Поэтому для сохранения конкурентоспособности в условиях разрыва глобальных рынков необходим переход к инновационной экспоненциальной модели, разработанной для более открытого и прозрачного мира, основанной на обилии данных, технологий, платформ и информации, что делает модель устаревшей и неактуальной. ... основанный на дефиците.
На практике проблема для компаний больше не в производительности, а в актуальности или постоянной способности адаптироваться к изменениям путем переосмысления бизнес-моделей, своей деятельности и всего опыта работы с клиентами.
По сути, мы перешли от компании, где основным активом был капитал, к компании, управляемой данными, где основным активом являются данные. Компании, которые сегодня многого стоят, - это не столько те, которые генерируют денежный поток, сколько те, которые используют способность управлять данными и использовать их для поддержки стратегических решений, обнаружения критических идей, дифференциации и создания идеальных условий для получения преимущество.
Обширные исследования показывают, что ведущие организации на рынке меняются все быстрее и быстрее: средний срок службы 500 лучших компаний сократился с 75 до 12 лет. По оценкам, в следующие десять лет 40% всех компаний из списка Fortune 500 исчезнут в пользу новых людей, которые лучше понимают эпоху, в которой они ведут свой бизнес. Нет сомнений в том, что в этой четвертой промышленной революции добьются успеха те, кто сможет использовать экспоненциально ускоряющиеся технологии, такие как большие данные, Интернет вещей, искусственный интеллект, облако и т. Д.
И именно доступ к информации, получаемой с помощью этих технологий, теперь делает возможными новые успешные бизнес-модели.
Нарушение
«Разрушение» - это та внешняя сила, которая порождает разрыв с прошлым и статус-кво. Он включает в себя все изменения, которые происходят, когда новые технологии существенно меняют правила ведения бизнеса, жизни людей и общества в целом. Мы говорим о революционных технологиях, которые влияют на добавленную стоимость, ценностное предложение существующих продуктов или услуг и вызывают большой интерес в настоящее время. Примерами являются такие стартапы, как Uber, Spotify, Netflix, Airbnb, которые за несколько лет превратились в глобально успешную крупную компанию, способную произвести революцию на своих рынках. Их интуиция заключалась в том, чтобы использовать технологии необычными способами, создавая инновационные бизнес-модели и внедряя успешные стратегии, которые ранее не рассматривались традиционными компаниями. Показательным является изменение парадигмы Netflix по сравнению с Blockbuster. Некоторые бизнес-модели, такие как совместное использование и Gig-экономика, которые ранее считались неприменимыми, поскольку они не были экономически устойчивыми, теперь стали разрушительной и успешной реальностью. Это произошло благодаря действиям инновационных стартапов, которые смогли интерпретировать социально-культурные изменения и быстро и своевременно отреагировать на ожидания рынка. Нарушение может проявиться в любое время, как внутри организации, так и за ее пределами, в различных формах и модальностях, просто подумайте о феномене Брексита, влиянии COVID-19, появлении экспоненциальных технологий, действиях конкурентов или изменениях в предпочтения клиентов.
С каким бы событием ни столкнулась компания, от нее требуется все большая адаптивность и дальновидность.
Наша команда
Изменения, о которых мы говорили, выходят за рамки стандартного и переписывают новые правила, начиная с людей, проходя через процессы, а затем переходя к поддерживающим технологиям. Необходимо осознавать, что инновации не ограничиваются внедрением новых технологий, но основаны на значительном культурном росте всего человеческого капитала для преодоления препятствий и сопротивлений в процессе трансформации.
Этот шаг имеет решающее значение, потому что проблема, создаваемая сбоями, заключается в создании командной игры между теми, кто должен определять новые направления бизнеса, и теми, кто должен сделать стратегию эффективной и работоспособной ".
Чтобы успешно начать процесс трансформации, необходимо иметь на борту лидеров, у которых есть стратегическое видение и желание рисковать, не в последнюю очередь, которые могут видеть продукт на протяжении всего его жизненного цикла. Лидерство - это ключ к качественному скачку в бизнес-системе. Только лидер, ориентированный на инновации и творчество, может видеть в изменениях новые возможности для получения прибыли и успеха для всей организации.
Чего нам ждать от ближайшего будущего?
Волна изменений объективна, конкретна и неудержима, потому что она вызвана трансформацией клиента, который выработал цифровое поведение во всех аспектах повседневной жизни. Ключом к успеху будет сочетание экспоненциальной динамики, разрушения и лидерства с новым мышлением, инструментами и новыми навыками.
Цифровая трансформация позволит создать более гибкие и гибкие модели, способные упростить и ускорить процессы в соответствии с потребностями рынка или конкретного клиента. Все это позволит создать кросс-функциональные бизнес-ядра, в которых люди смогут разрабатывать, принимать решения и вводить новшества. На практике больше будут делаться ссылки не на жесткие и иерархические процессы, а на бережливые процедуры, которые устранят узкие места, и на справочные данные, позволяющие управлять процессом от начала до конца.
Эта новая модель будет единственным способом решить давнюю проблему несоответствия между ожиданиями рынка и реакцией бизнеса.
Таким образом, очевидно, что сегодня разница по сравнению с прошлым определяется не технологиями, а цифровым мышлением, навыками и знаниями.
Это изменит облик организаций и радикально изменит их (как это произошло, например, с Facebook, Netflix, Uber, Google), вернув центральное место наиболее универсальному и важному активу из всех: коллективному разуму их людей.