(Массимилиано Д'Элиа) Это моя вина, я лично беру на себя ответственность и не собираюсь уходить в отставку. Таким образом Марк Цукерберг, генеральный директор и основатель Facebook, перед собравшейся комиссией по торговле и правосудию Сената США. Хорошо известные события, которые затронули самую известную и широко распространенную социальную сеть в мире, означали, что Сенат США, скорее из практики, чем из необходимости, был вынужден вмешаться, чтобы дать общественному мнению видимость вмешательства в историю, которая, по мнению многих, проведенные опросы никоим образом не повредили привязанности пользователей к социальной сети.
Затем общественные слушания Цукерберга выявили действительно интересные аспекты, которые делают школу в секторе «кризисной коммуникации».
Коммуникационная стратегия во время продолжающегося кризиса, направленная на то, чтобы не потерять привлекательность среди пользователей и, прежде всего, успокоить рекламные компании, была учебником. С самого начала опытный Марк Цукерберг взял на себя всю ответственность, не теряя времени и не оставляя места для домыслов СМИ. Вчера, в равной степени, он поставил свое «лицо» и репутацию на то, чтобы взять на себя полную ответственность и дать понять, что он будет сотрудничать с властями в разработке новых законов о защите прав потребителей и что его сотрудники уже много работали над решением и минимизацией '' использование данных Facebook третьими сторонами, то есть внешними разработчиками системы.
Тогда для всех стал очевиден еще один аспект, а именно, что пожилые американские сенаторы изо всех сил пытались полностью понять мир Facebook и модальности его механизмов. Разрыв между поколениями очевиден во время слушаний по делу Марка Цукерберга. Сенат Соединенных Штатов никогда прежде не демонстрировал свою «дряхлость», - говорит Time, отмечая, что средний возраст законодательного собрания составляет 63 года, что является старейшим форумом в истории Америки. Им пришлось «поджарить это», сообщает CNN, но в итоге они лишь слегка поджарили его: технологическая безграмотность пожилых сенаторов спасла молодого Марка. Примером для всех является XNUMX-летний сенатор-республиканец от Юты Оррин Хатч, который пытливо спрашивает, насколько жизнеспособна бизнес-модель, при которой пользователи не платят за услуги. «Сенатор, у нас есть гласность», - спокойно и очевидно отвечает Цукерберг. «Это было похоже на то, как ваш дедушка пытался выяснить, как они помещают Интернет в ваш новый Macbook Pro», - безжалостно говорит Крис Силлицца, политический аналитик CNN. Очевидно, что многие вопросы сенаторов были резкими и точными, но для Силлицзы некоторые вопросы, вероятно, были написаны более молодыми и более подготовленными членами.