„Ak je mŕtvy, už nie sme potrební“. Telefonicky teda jeden zo 118 operátorov odpovedá na žiadosť o pomoc, ktorú dostali príslušníci bezpečnostnej služby na hlavnej stanici v Neapole 3. augusta po chorobe 42-ročného muža z Pompejí Marca D'Aniella. (Neapol), ktorý sa zrútil na železničné nástupište. Na serveri Corriere.it sa objavil zvuk ôsmich šokujúcich telefónnych hovorov, ktoré dnes hlásila Corriere del Mezzogiorno. Muž, ako informovali noviny, bol talasemický. Smrť asi po tridsiatich minútach z krvácania pred príchodom sanitky. "Potrebujeme urgentne sanitku!" Naliehavo! Máme túto osobu na zemi, ktorá vydáva litre a liter krvi, “povedal jeden z ľudí, ktorí zúfalo požiadali o pomoc. Podľa interného vyšetrovania ASL Neapol 1 sa v tejto oblasti nachádzalo pohotovostné vozidlo, ktoré však nebolo vyslané. V ten večer bolo dočasne pozastavených 118 operátorov. Márne požiadať o pomoc, v týchto tragických chvíľach boli ochrankári Polfer a okoloidúci.
