Prvá séria piatich stretnutí medzi plynom a elektrinou ENI a územnými predstaviteľmi spotrebiteľských združení končí dnes v Janove.
Otvorený a konštruktívny dialóg so spotrebiteľskými združeniami, a to aj prostredníctvom priameho počúvania požiadaviek územia, je pre plyn Eni a svetlo kľúčovým prvkom na realizáciu vlastnej vízie zákazníckej centrály.
Počas Incotri sa v Ríme, Bologni, Palerme, Florencii a Janove diskutovalo o mnohých témach. Asociácie prejavili veľký záujem najmä o proces digitalizácie plynu a elektriny Eni, ktorý už prináša významné výhody pre spotrebiteľov, napríklad pokiaľ ide o jednoduchosť, rýchlosť a efektívnosť kontaktov so spoločnosťou.
Veľký záujem sa prejavil aj v odhodlaní spoločnosti Eni týkajúce sa plynu a elektriny v oblasti energetickej účinnosti, čo je záväzok, ktorý sa pre spoločnosť premieta do projektov v oblasti vzdelávania a zvyšovania povedomia, ako aj do obchodných iniciatív, ako sú napr. CappottoMio, inovatívna plynárenská a ľahká služba Eni pre modernizáciu budov v bytových domoch.
Napokon, veľká pozornosť sa venovala službám, ktoré Eni plyn a svetlo sprístupňuje spotrebiteľským združeniam, ako napríklad vyhradenému telefónnemu kanálu Filo Giallo, on-line kanálu pre sťažnosti, Spoločnému observatóriu nevyžiadaných aktivácií a Spoločnému zmierovaciemu konaniu.
V druhej časti roka bude plyn a svetlo Eni pokračovať v ceste cez územie, kde sa stretnú zástupcovia Združenia v Bari, Neapole, Turíne, Miláne a Mestre.