Užívateľská centrálnosť a kvalita služieb: to sú priority obsiahnuté v Programovej správe na roky 2024 – 2026, ktorú dnes schválila Riadiaca a dozorná rada INPS.
Dokument definuje strategické akčné línie, ktoré bude musieť inštitút prijať v nasledujúcich troch rokoch.
"V usmerneniach, ktoré dávame riadiacim orgánom INPS, kladieme za ústredný cieľ zvyšovanie kvality poskytovaných služieb – hovorí Roberto Ghiselli, prezident CIV – najmä skrátením čakacích lehôt a zásob, chýb a sporov, ako aj zlepšením dostupnosti služieb pre občanov s cieľom poskytnúť čoraz účinnejšie reakcie na tradičné a vznikajúce potreby".
Osobitná pozornosť sa preto venuje otázkam, ako je aktualizácia odvodového postavenia ľudí, skrátenie čakacích lehôt na posúdenie občianskeho postihnutia, na výplatu odchodného, dôchodkových dávok a podpory príjmu. Veľmi dôležité, zdôrazňuje CIV, je posilnenie inšpekčnej činnosti s cieľom podporiť pravidelnosť práce, bojovať proti vyhýbaniu sa plateniu príspevkov a znižovať nedobytné pohľadávky.
Nakoniec sa správa zameriava na príležitosti, ktoré ponúkajú nové digitálne technológie, na pretvorenie prítomnosti inštitútu na území vo vzťahu k občanom a podnikom, k sponzorským inštitútom a iným sprostredkovateľom, k miestnym združeniam a inštitúciám.
„INPS musí byť stále viac schopný reagovať na potreby používateľov“ tvrdí Guido Lazzarelli, viceprezident CIV, pripomínajúc úsilie, ktoré telo vynaložilo „zdôrazniť otázku zjednodušenia povinností. Cieľom je umožniť inštitútu, aby bol schopný predchádzať súdnym sporom a čoraz viac zmenšovať vzdialenosti medzi svojimi akcionármi – podnikmi a pracovníkmi – a samotným INPS, pokiaľ ide o výkonnosť a zjednodušenie.".