Keď je žiadosť NASpI prijatá, INPS odošle príjemcovi textovú správu s pozvánkou na konzultáciu jeho oblasti MyINPS, vyhradenej oblasti portálu INPS prístupnej prostredníctvom služieb SPID, CIE a CNS.
Personalizovaný video sprievodca vo vyhradenej oblasti ukazuje používateľovi, ako bol jeho Naspi vypočítaný, aké pravidlá kompatibility je potrebné vziať do úvahy, výšku a trvanie výhody, aby bolo možné predvídať odpovede na najčastejšie kladené otázky: „Koľko budem brať každý mesiac? Na koľko mesiacov? Kedy dostanem prvú splátku NASpI? Čo mám robiť, ak si nájdem novú prácu? “.
Video sprievodca jednoduchou a jasnou komunikáciou sprevádza používateľa pri autonómnej správe jeho NASpI a otvára interaktívny kanál medzi ním a Inpsom vďaka špeciálnym ikonám, ktoré sa vo videu objavujú postupne.
Pre tých, ktorí rozšírili oblasti dopytu NASpI týkajúce sa samostatnej zárobkovej činnosti a očakávaného príjmu zo samostatnej zárobkovej činnosti, je video sprievodca personalizovaný ďalšími správami zameranými na pripomenutie povinnosti komunikácie o ročnom príjme (na zníženie sporov) a možnosti požiadať o vopred NASpI.
Videonávod je príjemcovi k dispozícii niekoľko mesiacov v oznamovacej oblasti Moje INPS a je možné ho tiež stiahnuť prostredníctvom kódu QR, ktorý je súčasťou písomného priznania výhody doručeného do elektronickej schránky.
V sekcii INPS Comunica portálu INPS zverejnila dokumentáciu NASpI a najčastejšie otázky, pre všetky ďalšie objasnenia.