Aj tento rok Miláno hostilo SMAU: medzinárodnú roadshow, ktorej cieľom je spojiť taliansky inovačný ekosystém s hlavnými centrami v celosvetovom meradle.
Cieľom podujatia je umožniť integráciu a prinútiť hráčov, ktorí sa zúčastňujú na iniciatíve, spolupracovať, rozvíjať partnerstvá a umožniť všetkým účastníkom osvojiť si „najlepšie postupy“ vytvorené novými synergiami.
INPS obnovil svoju účasť a ponúka príspevok, ktorý Inštitút dáva – v zmysle Otvorených inovácií – svetu verejnej správy.
Medzi iniciatívami zahŕňajúcimi INPS je tá, ktorá považovala hlavného riaditeľa komunikácie za hlavného hrdinu Diego De Felice, zameraná na nový online portál, koncipovaný užívateľsky orientovaným spôsobom a víťaz SMAU Innovation Award.
De Felice, ktorý vystúpil na živej šou „Udržateľné digitálne platformy a procesy v službách cesty zákazníka“, hovoril o dôležitom uznaní „Pretože to svedčí o úlohe inštitútu v sociálnych inováciách. INPS demonštruje svoje silné zameranie na digitálne a technologické inovácie. Portál je toho jasným príkladom: vyvinuli sme ho s IT oddelením inštitútu v rámci projektu Pnrr“.
A práve na PNRR De Felice pripomenul výkon, ktorý sa INPS podaril: „V dvojročnom období 70/2022 sme sa zúčastnili na 2023 projektoch a ako potvrdilo oddelenie digitálnej transformácie, tri mesiace od konca roka sme dosiahli všetky stanovené ciele“.
O uznaní hovoril aj manažér Ústredného riaditeľstva IT technológií a inovácií Guido Ceccarelli ktorý projekt viedol: „Veľmi ma teší ocenenie udelené projektu PNRR „Refaktoring internetového portálu“ za kompletný redizajn inštitucionálnej webovej stránky INPS, ktorej prvé zverejnenie sa uskutočnilo vo februári 2023 približne osemnásť mesiacov po jej spustení. Išlo o inovatívnu skúsenosť vo všetkých aspektoch, v ktorej sa zmeny týkali technológie aj projektovej metodológie, s multifunkčnou pracovnou skupinou viac ako 60 profesionálov, vrátane interných zdrojov z rôznych IT oblastí a manažmentov INPS, integrovaných systémovými integrátormi a špecialistami dodávateľov. Agilný prístup k projektu a špecifické zameranie zamerané na používateľa znamenalo zapojenie používateľov už od fáz koncepčného návrhu, s niekoľkými cyklami zdokonaľovania a verejnou demo fázou už v decembri 2022, čo umožnilo získať dôležité potvrdenie zo spätnej väzby už s prvým vydaním. Toto uznanie odmeňuje predovšetkým stálu a nepretržitú angažovanosť pracovnej skupiny, ktorá využila príležitosť poskytnutú zavedenými zmenami a mohla fungovať ako tím bez vnútorných rozdielov, s jediným cieľom vytvárať hodnotu pre používateľov“.
Podujatia sa zúčastnil aj on Giuseppe Conte, manažér pre ľudské zdroje inštitútu (hovorí pri okrúhlom stole na tému „Osvedčené postupy šírenia kultúry inovácií v spoločnosti“) s cieľom podeliť sa o skúsenosti s otázkami riadenia zmien. Conte pripomenul, ako: „Cieľom, ktorý sme si ako inštitút stanovili, je zaručiť investíciu do mladých ľudí, preniesť prierezové zručnosti užitočné na remoduláciu procesov. Týmto spôsobom sa INPS snaží na jednej strane rozvinúť širokospektrálnu víziu dizajnu digitálnych služieb zameraných na používateľov, čo je skutočným zmyslom našej prítomnosti tu; na druhej strane zaručiť plnú efektívnosť administratívnej činnosti, čím sa vytvorí pridaná hodnota pre interného aj externého užívateľa“.
konečne Giacomo Grassi, manažér pre oblasť používateľskej skúsenosti a digitálnych procesov, podčiarkol dôležitosť a hodnotu účasti INPS na tomto podujatí: „Inps urobila v posledných rokoch obrovský krok vpred, pokiaľ ide o kvalitu a jednoduchosť používania digitálnych dotykových bodov. Nový portál, vydaný vo februári, je možno najhmatateľnejším príkladom tejto revolúcie, ktorá postupne ukazuje svoje ovocie verejnosti“.