(Barbara Faccenda) IS (islamský štát) venovala veľa času a zdrojov na realizáciu a šírenie svojich komunikačných kampaní, predovšetkým na účely náboru a stimulácie svojich stúpencov na bojovom poli.
Predpokladáme, že jadrom každej inkluzívnej komunikačnej kampane sú dva typy stratégií zasielania správ: obranné a útočné (útok): podľa definície sú protiargumenty vo svojej podstate obranné.
Úspešné komunikačné kampane kombinujú defenzívne a útočné správy, pričom dominujú druhé.
Protiarpravidlá iba reagujú na opozičné posolstvá a umožňujú tvorcom tejto opozície určiť základ, na ktorom sa bude bojovať o komunikačný boj, a udržať si kontrolu nad rozprávaním.
Pokiaľ to nie je absolútne nevyhnutné, komunikačné kampane by sa mali vyhýbať reakcii na opozičné správy, pretože to jednoducho opakuje a posilňuje ich posolstvo.
Samotná kampaň končí hovorením o tom, o čom chce súper hovoriť, čo mu umožňuje vypracovať príbeh. Reagovaním na protivnícke správy mu umožňujeme určiť terén, v ktorom sa bude bojovať o komunikačnú bitku.
Urážlivé, to znamená, nepriateľské správy, naopak, útočia na súpera tým, že ho tlačia na defenzívne, a žiadajú ho, aby vynaložil prostriedky na protihodnotenie správy.
Zásadné sú prostriedky na prevzatie kontroly nad rozprávaním, ktoré určuje podmienky diskusie.
Na rozdiel od defenzívneho posielania správ, ktoré sa zameriava na správu protivníka, „ísť na útok“ dáva príležitosť šíriť vaše kľúčové správy.
IS vyvinul sofistikovanú stratégiu „mediálnych návnad“, v ktorej šíria propagandu vybudovanú na získanie typickej reakcie, aby si vytvorili príležitosti na využitie predtým zabalených tokov sekundárnych správ.
Známym, aj keď krutým príkladom je video „uzdrav hrudník veriacich“, v ktorom bol spálený jordánsky pilot nažive: keď Západ odpovedal správami o odsúdení barbarstva IS, ten bol pripravený reagovať tak, že upozornil na pokrytectvo nesúhlasu, keďže sa nevyskytli žiadne poburujúce demonštrácie, keď moslimské deti zažili každý deň horiace živými náletmi, čo dokazuje, že Západ sa o pilota staral viac ako o pri bombovom útoku zahynulo veľa moslimských civilistov.
Stručne povedané, naša spech pre reakciu urobila (a nanešťastie aj naďalej) hru IS: s netrpezlivosťou v súťaži, ktorá by kontrastovala s ich rozprávaním, riskujeme, prinajlepšom, bojovať proti slovu s vojnou slov podmienky spadnutím do pascí a posilnením ich rozprávania.
Posledným príkladom je masívne šírenie príspevku na Twitteri, v ktorom používatelia kanála Telegram navrhli zasiahnuť Taliansko. Šírenie prostredníctvom všetkých médií, televízie, tlače, rozhlasu, diskusií neprinieslo nič iné, len posilnilo rozprávanie o IS, avšak šírilo ich hlavné posolstvo: teror, strach a pocit neistoty.
Pravdepodobne najväčší limit v týchto prípadoch je rozdrobený prístup k komunikácii a nedostatočné porozumenie skutočnej potrebe viacrozmernej a integrovanej komunikačnej kampane. Úspešné komunikačné kampane sú zložitou konštrukciou zloženou z viacerých rôznych typov správ (útočné, defenzívne, identita, racionálny výber) distribuovaných prostredníctvom multiformných médií (online, tlač, televízia, rádio, verejné prejavy), všetko na podporu ústredný príbeh, ktorý je konsolidovaný jeho synchronizáciou s činnosťou v teréne.
Popri naivnej komunikačnej kampani je určite predurčená na zlyhanie, ktorá reaguje iba sústredením sa na druh správ v izolovanom úsilí, keď proti nej existuje integrovaná kampaň.
Súčet komunikačnej kampane IS je určite väčší ako jej jednotlivé časti.
Zatiaľ čo sa zdá, že politici majú tendenciu porozumieť rozsahu a sofistikovanosti komunikačných kampaní potrebných na to, aby boli zvolení, prišiel čas, aby pochopili, že rovnaké úsilie sa musí vynaložiť aj na riešenie propagandy IS.
www.barbarafaccenda.it