Od 15. októbra bola v kanceláriách ústavu spustená služba prvého príjmu bez povinných výhrad, vždy v súlade s opatreniami na obmedzenie šírenia epidémie COVID-19.
INPS tak opätovne potvrdzuje sociálnu funkciu, ktorú plní v referenčnom územnom kontexte, a svoje poslanie z hľadiska blízkosti, podpory a pomoci smerom k občianstvu,
V provinčných departementoch, metropolitných pobočkách, provinčných pobočkách a komplexných agentúrach bola táto nová služba zriadená na frontende, nie na recepcii: recepcia prístupná bez nutnosti rezervácie, umiestnená pri vchode do kancelárií, s cieľom je zaistiť od prvého kontaktu v súlade s opatreniami na obmedzenie šírenia epidémie COVID-19 vítanie, usmernenie a podporu prístupu k informáciám a službám inštitútu.
Prvá recepcia bude občanom garantovať informácie o službách, ktoré ústav ponúka prostredníctvom rôznych kontaktných kanálov, ako aj rezerváciu informačných a poradenských služieb na pultoch prvej a druhej úrovne, ako aj tlač a príjem dokumentov alebo potvrdení. .
Na prístup k linkovým stolom budete musieť pokračovať v rezervácii prostredníctvom jedného z nasledujúcich kanálov:
- Mobilná aplikácia INPS, dostupná pre systémy Android a iOS
- Internetový portál inštitútu (www.inps.it)
- Automatická hlasová služba alebo s operátorom kontaktného centra
- Prvá recepčná služba kancelárií.
Tí, ktorí si rezervujú prístup k pultu, si môžu aj naďalej zvoliť jeden z alternatívnych spôsobov kontaktu k fyzickému prístupu na mieste: telefonický kontakt alebo online pripojenie (webové stretnutie).
Rezervácia prístupu k pultu prostredníctvom APP je veľmi jednoduchá a je povolená aj tým, ktorí nemajú SPID / CIE / CNS.
Od 2. novembra bude navyše možné, aj za prítomnosti, pokračovať v poradenskej činnosti pre sprostredkovateľov, ktorí si budú môcť aj naďalej vyberať dva ďalšie spôsoby schôdzok, s telefonickým kontaktom a webovým stretnutím, ktoré sa už používali počas celú núdzovú fázu a teraz konsolidovanú.